Certificaciones IRAM 9900

Recientemente los hoteles Soho All Suites y Ulises Recoleta Suites lograron la certificación de la norma IRAM 9900 "Buenas prácticas comerciales-Calidad en la atención a los clientes".
Al respecto, Romina Orellana, gerenta operativa del Soho All Suites, comentó: "El interés por ofrecer un servicio de calidad y por mejorar continuamente la manera de relacionarnos con nuestros huéspedes es para nosotros una premisa fundamental. Tanto la etapa de implementación como la certificación que vino después implicaron esfuerzos compartidos: de parte de los consultores y del personal del hotel, en todos los niveles. Hubo que generar procedimientos, instructivos, asignar recursos y definir una clara política de calidad en la atención a los clientes".
"Poder superar las auditorías y haber obtenido el certificado nos dio una gran satisfacción. Sin embargo, este logro significa para todos un gran desafío. A partir de ahora nuestro objetivo se centra en ser consecuentes con las pautas de calidad establecidas, trabajar por mantenerlas en el tiempo y esforzarnos por mejorarlas", agregó Florencia Pieniazek, gerenta general del Ulises Recoleta Suites.