La inteligencia artificial se afianza como el nuevo motor del turismo europeo. El último informe de tendencias elaborado por la consultora Phocuswright, con el respaldo de Marriott y basado en más de 22.000 encuestas a viajeros de Europa, Oriente Medio y África, revela que uno de cada dos europeos recurre ya a la IA en alguna fase de su experiencia turística, desde la inspiración y la planificación hasta la reserva o el seguimiento del viaje.
Tendencias: el 50% de los turistas europeos ya usa la IA en sus viajes
Según Phocuswright, las tendencias de uso de IA por los viajeros ha aumentado un 9% en el último año (y un 24% desde 2023).
La inteligencia artificial gana terreno entre los viajeros europeos, según el último informe de tendencias de Phocuswright.
El avance es notable: un 9% más que el año anterior y un 24% de crecimiento acumulado desde 2023, cifras que consolidan la revolución tecnológica en el sector.
El estudio refleja además una ruptura generacional. Aunque el uso de la IA sigue siendo mayor entre los jóvenes, crece la adopción entre los mayores de 55 años, que pasan del 18% al 29% en apenas un año. No obstante, la confianza plena en la automatización sigue siendo desigual: solo el 35% de los viajeros de entre 55 y 64 años se siente cómodo dejando la gestión de sus reservas en manos de la IA, frente a más del 70% en los países del Medio Oriente, donde la digitalización turística avanza con mayor rapidez.
¿Cuáles son las tendencias en auge entre los turistas europeos?
Phocuswright también detecta nuevas formas de viajar impulsadas por la tecnología. Destacan dos tendencias emergentes: el “lux-scaping”, o búsqueda de experiencias de lujo puntuales, y el turismo pasional, donde los intereses personales y la personalización algorítmica guían la elección del destino. La mitad de los encuestados afirma que en 2025 planea visitar varios países en un mismo viaje, reflejando una visión más ambiciosa y conectada de la movilidad internacional.
La inteligencia artificial gana terreno entre los viajeros europeos, según el último informe de tendencias de Phocuswright.
En el terreno del alojamiento, los factores tradicionales (precio, limpieza y localización) siguen siendo decisivos, aunque ganan peso los criterios adaptados a nuevos perfiles: la afinidad para viajeros individuales (58%) y la atención a mascotas (47%). La sostenibilidad mantiene su relevancia, con un 73% de los viajeros teniendo en cuenta el impacto ambiental de sus desplazamientos, lo que refuerza la necesidad de integrar prácticas más responsables en la oferta turística. (La encerrona de la sostenibilidad para las empresas turísticas)
Ganan peso los viajes "all inclusive" y pierden demanda los "guías basados en Inteligencia Artificial"
Los viajes todo incluido recuperan terreno en el espacio EMEA, con un 45% de los viajeros inclinándose por este formato, impulsado por la comodidad y la integración tecnológica. Plataformas como Obvlo, TripAdvisor o Booking ya aplican sistemas de IA para personalizar experiencias, ajustar precios y mejorar la satisfacción del usuario, optimizando la conversión comercial en tiempo real.
Sin embargo, el estudio subraya que la tecnología no ha desplazado el valor del contacto humano. Aunque casi la mitad de los viajeros (47%) prefiere procesos automatizados como el check-in digital, solo el 29% muestra interés por actividades turísticas guiadas por IA, lo que confirma que el viajero sigue valorando la interacción local y la autenticidad en destino.
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