Team building: ¿está todo inventado?

El proceso de Team Building comprende actividades y acciones para que los miembros de un grupo puedan mejorar su manera de comunicarse y relacionarse, logrando mejores resultados en su trabajo.
Lo que se busca es facilitar un entorno en el que puedan observarse, adquirir nuevas herramientas y rediseñar las propias, generar estrategias en común y una identidad única, para así poder definirse como equipo.
Generalmente, las propuestas se organizan para encontrarse fuera del ámbito laboral diario (en lo posible al aire libre, en las conocidas jornadas out door), partiendo de la premisa de que para reinventarse hay que salir de lo ya conocido.
Muchas organizaciones creen que en temas de Team Building "está todo inventado". Yo considero que esto no es cierto, ya que todo el tiempo se generan nuevas propuestas a medida de cada necesidad y organización, siendo la creatividad y la innovación esenciales en el desarrollo cotidiano de la empresa.
Por ejemplo, en la incorporación de herramientas prácticas y recursos de aplicación inmediata para mejorar las habilidades comunicacionales; en el conocimiento del propio estilo de liderazgo, detectando las fortalezas o las áreas donde hay que impulsar una mejora; en la comunicación y trabajo en equipo; en la integración, y en el logro de objetivos extraordinarios.
Los expertos en aprendizaje organizacional sostienen que "aunque los conocimientos teóricos son necesarios, su puesta en práctica es lo que verdaderamente posibilita que se digieran y perduren con el paso del tiempo". Para ayudar a mejorar la forma de comunicarse valen todas las herramientas, y la que se utiliza habitualmente es el juego.
La utilización de lo lúdico como recurso para el aprendizaje permite simular situaciones y problemas reales en el marco de actividades que, si bien parecen puramente recreativas, en realidad son metáforas de lo que sucede regularmente en la vida diaria de las personas, en sus grupos de trabajo y en las organizaciones/empresas que integran.
Es importante abordar las actividades desde una analogía que permita observar esas habilidades o competencias sin aludir al quehacer diario.
La forma en que la gente hace pedidos a sus pares, o la manera en que establece la comunicación, muchas veces habla de como se coordinan acciones en el equipo de trabajo. Y el modo en que un jefe lidera una situación extraordinaria en un juego muchas veces demuestra cómo lidera situaciones en el ámbito laboral.
Entre las ventajas que aporta el juego se pueden señalar:
- Cuando jugamos podemos tomar roles diferentes y ponernos en el lugar de los otros para comprender sus puntos de vista.
- Las soluciones más innovadoras a los problemas laborales y personales surgen de un enfoque lúdico.
- El juego resulta una oportunidad única para aprender sin riesgo de ser juzgados, porque todos los que participan están en iguales condiciones: nadie queda expuesto porque la participación es simultánea.
- El juego ayuda a los participantes a disfrutar de un momento placentero, participativo, interactivo y desafiante.
- El juego promueve la experimentación y nos enfrenta a problemas simulados antes que a los reales. Permite ver la realidad desde lugares y modos diferentes. Se pueden cometer errores y aprender de ellos sin consecuencias directas sobre la realidad. Al organizar un Team Building el objetivo no es brindar un rato de diversión e integración al personal, sino ayudar a los ejecutivos y a sus equipos de trabajo a mejorar su coordinación de acciones. Para eso se apela a actividades creativas, adecuadas a la cultura de cada empresa, que para cada caso y cada necesidad deberán ser diferentes.
En la medida en que la empresa tiene necesidades cambiantes -tantas como el fluctuante mercado-, cualquier recurso para lograr mejores resultados deberá ser constantemente reinventado.