Christian Primo
Gerente general del Hotel del Comahue (Neuquén capital).
1. El fin de semana de Carnaval tuvimos una ocupación media en el hotel. Sin embargo, otros establecimientos de nuestra cadena (HA Hoteles) experimentaron un alto nivel de ocupación. En ese sentido, influye mucho el destino en el que se encuentre la propiedad.
2. Trabajamos con todos los canales directos. Tenemos nuestra propia web y estamos presentes en otros sitios de interés turístico, como las OTAS. Es una tendencia que se encuentra en crecimiento, al igual que el uso de redes sociales como vías de comercialización.
3. En nuestra plaza se mantiene el mismo nivel de huéspedes extranjeros de los últimos años, provenientes principalmente de Chile, Estados Unidos y Brasil.
Reflexiones al cierre
1. ¿Cómo fue el nivel de ventas de su establecimiento durante el último fin de semana largo de Carnaval?
2. ¿Trabaja con canales de ventas directos? ¿Crecieron las ventas a través de ellos en los últimos dos años?
3. ¿Experimentó cambios en la demanda de los mercados internacionales?
Cecilia Arrechea
Subgerenta de Médano Blanco Termas de Campo (Necochea).
1. Nosotros trabajamos muy bien. El 10 de febrero fue un día excepcional en cuanto a concurrencia; festejamos nuestro aniversario y se acercaron 2.000 personas al complejo. Respecto de los demás días, fueron similares al resto de la temporada, con un promedio de 500 personas por día. No tenemos parámetros para comparar, dado que es nuestra primera temporada, pero podemos afirmar que han superado nuestras expectativas.
2. Tenemos una web, Facebook y Twitter. Si bien no es necesario reservar para ir al complejo, aconsejamos la compra anticipada para evitar demoras en el ingreso. Facebook ha sido una herramienta primordial; a un año de la apertura, hemos llegado a aproximadamente 12 mil fans que interactúan con nosotros. Las agencias de viajes de la zona también publican en nuestro Facebook, ofreciendo excursiones al complejo. Nuestro fuerte son los grupos familiares que se trasladan por sus propios medios, sin intermediarios, pero las agencias de viajes comienzan a tomar un rol más protagónico a partir de marzo, con grupos de diferentes perfiles, como tercera edad, estudiantes y grupos de amigos.
3. Por el momento no trabajamos con mercados internacionales; el porcentaje de turistas extranjeros que llega al complejo es irrelevante en relación al total.
Georgina Agnelli
Gerenta del Altos de Tandil Hotel Boutique & Spa (Tandil).
1. Tuvimos un 100% de ocupación durante el fin de semana largo; dos semanas antes todas las habitaciones ya tenían reservas. Ocurrió algo similar a lo que sucede en Semana Santa.
2. Trabajamos con un mayorista, que es Colprim Viajes. Por otro lado, mucha gente visita nuestra web y Facebook, y nos consulta por esas vías. Además, trabajamos con Despegar.com.
3. Desde que abrimos el hotel sólo hemos tenido tres arribos de turistas extranjeros (brasileños). Trabajamos casi exclusivamente con el mercado nacional, principalmente con viajeros de Buenos Aires.
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