El primer trimestre financiero de 2025 de cuatro OTAs gigantes confirman la tendencia de aumento del presupuesto en marketing. Airbnb, Booking.com, Expedia Group y Trip.com Group compiten por los clientes fortaleciendo sus marcas a través de diferentes estrategias en línea.
El crecimiento presupuestario en marketing de las OTAs líderes crece año tras año.
Las redes sociales y la inteligencia artificial crecen frente al predominio tradicional de Google respecto a la promoción en línea.
Marketing, clave para las OTAs
Según PhocusWire, la inversión conjunta en marketing de Airbnb, Booking.co, Expedia Group y Trip.com Group totalizó en 2024 casi US$ 18 mil millones. Los montos en el primer trimestre de 2025 ya han superado los del mismo período de 2024.
Por caso, Booking.com informó que su inversión para el canal B2C ha estado aumentando en los últimos cuatro trimestres. Ewout Steenbergen, director financiero de Booking.com, destacó que “el gasto en redes sociales continúa escalando a un ROI incremental atractivo, mientras que hemos obtenido un mejor rendimiento en algunos de nuestros canales de marketing tradicionales”.
Expedia Group, por su parte, profundiza su labor de marketing en las redes sociales, impulsada principalmente por Trip Matching, su nueva herramienta de inteligencia artificial, lanzada en acceso anticipado en Instagram.
Trip Matching permite a los viajeros compartir reels de viajes disponibles públicamente en Instagram con Expedia para recibir itinerarios personalizados, ideas de destinos y consejos de viaje basados en el video.
En el caso de Airbnb, la compañía está impulsando su marca mediante publicidad televisiva. De hecho, sus campañas recientes han coincidido con el relanzamiento de su plataforma Experiences.
“Estamos adoptando un enfoque de marketing localizado en mercados con poca penetración en todo el mundo, y por quinto trimestre consecutivo el crecimiento en mercados de expansión superó significativamente el de nuestros mercados principales. De hecho, la tasa de crecimiento promedio en el primer trimestre en los mercados de expansión fue más del doble que la de nuestros mercados principales”, destacó Ellie Mertz, directora financiera de Airbnb.
Asimismo, Trip.com Group aumentó un 30% su inversión en marketing en el primer trimestre de este año, consolidando los montos que ha destinado al área tras la salida de la pandemia.
Además, la plataforma con sede en China está trabajando especialmente en el segmento +60 años.
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