Civitatis revela su estrategia de RRSS con la que han aumentado un 45% sus seguidores

El mayor impulso se ha producido en Instagram, donde el número de seguidores ha aumentado un 76% en todos los mercados, con Brasil como país con mayor incremento porcentual. En paralelo, TikTok se consolida como la red de crecimiento más veloz para la marca, con alzas interanuales sostenidas gracias al auge del vídeo corto entre generaciones jóvenes como los millennials y la Generación Z.

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Civitatis ha centrado sus esfuerzos en contenidos visuales breves, colaboraciones con creadores de contenido e iniciativas digitales integradas. Ejemplo de ello es la reciente campaña “Disfruta la Tierra / Enjoy the Earth”, que combinó acciones digitales y presenciales y logró superar los 190 millones de impresiones a nivel global. (Redes sociales: ¿siguen siendo determinantes en la elección de destinos?)

Civitatis ha creado cuentas locales que potencia la cercanía con el cliente

Uno de los ejes diferenciales de su estrategia ha sido la creación de cuentas locales en países clave. México, Brasil, Francia e Italia disponen ya de perfiles adaptados a sus respectivos contextos culturales y lingüísticos. El perfil de Instagram en México, lanzado en marzo de 2025, ha superado los 22.000 seguidores en apenas unos meses, lo que refuerza la apuesta por una comunicación cercana y segmentada.

La audiencia que Civitatis ha consolidado en redes sociales es principalmente femenina (65%) y se sitúa mayoritariamente en el rango de edad entre los 25 y 45 años. En términos de procedencia, España sigue siendo el mercado más representado (58%), seguido por Argentina (17%) y México (6%). (Verónica de Íscar (Civitatis): "Esperamos crecer un 60% en México, Argentina y Colombia")

Desde la hora de publicación hasta el formato usado: Civitatis analiza al detalle toda su gestión de redes sociales

A partir de su experiencia en marketing digital turístico, la compañía ha compartido una serie de recomendaciones dirigidas a empresas del sector de tours y actividades interesadas en mejorar su rendimiento en redes sociales. Entre los consejos destacan la importancia de mostrar experiencias reales en vídeo, diversificar formatos (como Reels, Stories y carruseles) y colaborar con microinfluencers con valores afines. También se subraya la necesidad de aprovechar los horarios de mayor interacción (de lunes a jueves entre las 12:00 y las 14:00) y utilizar las redes como canal de atención directa al cliente.

Ismael García, director de marketing (CMO) de la compañía, sostiene que este crecimiento responde a un enfoque centrado en el viajero: “Las redes sociales no solo son un canal de visibilidad, sino un espacio de conexión real con el usuario. Escuchar, interactuar y ofrecer contenido con valor es lo que nos ha permitido consolidar una comunidad global”.