Amadeus impulsa su tercer pilar estratégico: soluciones para destinos basadas en datos y promoción

“Destinos es ahora el tercer pilar estratégico de Amadeus”, afirmó Sol Freixa, VP Commercial, Destinations & More de Amadeus, en el marco de WTM Latin America, quien destacó el objetivo de ayudar a gobiernos y organismos turísticos a comprender mejor al viajero.

En ese sentido, la propuesta combina análisis de datos con ejecución publicitaria para optimizar la promoción turística.

Inteligencia de datos para entender la demanda turística

Uno de los principales diferenciales de la firma radica en su capacidad para procesar grandes volúmenes de información provenientes de múltiples fuentes del ecosistema turístico. La compañía proporciona a los destinos herramientas para analizar el flujo de viajeros, identificar mercados emisores, comprender patrones de estacionalidad y anticipar tendencias.

“Les ofrecemos los datos para que entiendan el flujo de turistas: de dónde vienen, hacia dónde van, y también entender las estacionalidades”, explicó Freixa.

Además, la integración con partners del sector –incluyendo Online Travel Agencies (OTAs) y GDS– permite enriquecer el análisis con información clave sobre transporte aéreo, comportamiento del pasajero y gasto en destino.

“Por ejemplo, podemos identificar cuántas noches se quedaron en un destino, cuánto fue el Average Daily Rate, y qué están pagando”, agregó.

La planificación como llave para gestionar el turismo de masas

El uso estratégico de estos datos no solo apunta a incrementar la demanda, sino también a gestionarla de manera más eficiente. En este sentido, Amadeus trabaja con destinos emergentes para mejorar su posicionamiento y distribuir mejor los flujos turísticos, evitando fenómenos de saturación.

Asimismo, la compañía incorpora datos “forward looking ”, que permiten a los destinos proyectar escenarios futuros y planificar con mayor precisión sus acciones.

Publicidad “Always On” y campañas basadas en insights

A la capa de inteligencia se suma una fuerte capacidad de ejecución promocional. La compañía actúa como una “agencia de medios”, diseñando campañas basadas en los insights obtenidos.

“No solamente les aportamos los datos a los destinos, también les ayudamos a interpretar esos datos y a lanzar campañas de publicidad”, explicó la ejecutiva.

Entre las estrategias implementadas se destacan las campañas “Always On”, que permiten a los destinos mantener presencia continua optimizando la inversión según momentos clave del año, mensajes y mercados. “Tenemos presencia todo el año, pero los presupuestos se utilizan en el momento que se lo necesita”, detalló.

Otro de los ejes de trabajo es el análisis del impacto de grandes eventos en los destinos, un aspecto clave para gobiernos y organizadores. A través de sus herramientas, Amadeus puede medir no solo la procedencia de los visitantes, sino también su impacto económico directo.

Expansión global y crecimiento en el Caribe

Si bien el desarrollo inicial de la unidad de destinos estuvo centrado en Europa, la compañía avanza en su expansión global, con especial foco en América.

En la región, el Caribe aparece como uno de los mercados con mayor potencial, impulsado por el interés de múltiples islas en acceder a herramientas de análisis de datos.

Respecto al trabajo coordinado con los destinos, Freixa destacó que implica dinámicas diferentes a las del sector privado, especialmente en términos comerciales. “Hay un ciclo de venta bastante más largo. Hay que adaptarse a los ciclos de elecciones y a los cambios en la toma de decisiones”, explicó.

Sin embargo, también señaló una evolución en la gestión de los destinos, que en muchos casos adoptan modelos más cercanos al mundo corporativo.