En el marco de una entrevista con Ladevi, Lauren Volcheff Atlass, directora de Ventas para las Américas de HotelBeds, repasó algunas tendencias y novedades de la plataforma de hotelería exclusiva para agentes de viajes.
Mercados en recuperación
Con respecto a la incipiente recuperación de la actividad turística, la ejecutiva afirmó que el actual contexto “ha sido un desafío para todos, pero ahora mismo estamos viendo un escenario positivo. Estamos asegurándonos de que nuestros procedimientos y procesos sigan preparados en la medida en que los destinos continúen abriéndose al turismo”.
Consultada sobre los mercados donde se percibe una mayor recuperación, Volcheff Atlass destacó a Estados Unidos, “volviendo a los niveles de reservas de 2019”, en base al tráfico doméstico, al tiempo que ponderó la performance sólida de México. Otro de los mercados latinoamericanos que repuntó es Brasil, con grandes avances en las últimas semanas.
“Del top 20 de destinos de HotelBeds, nos complace comunicar que cinco de ellos corresponden a Latinoamérica este año. Esto demuestra la fortaleza de nuestros partners en la región”, celebró la directora de Ventas.
Cabe recordar que la plataforma dispone de más de 180 mil hoteles asociados a nivel mundial.
Nuevo CEO y The Compass
La directora de Ventas para las Américas destacó el reciente nombramiento del nuevo CEO, Nicolas Huss. Cabe indicar que anteriormente Huss se desempeñó como CEO de Ingenico y Visa Europe, reuniendo gran experiencia en los sectores dedicados a los pagos, servicios financieros y viajes.
Asimismo, Volcheff Atlass ponderó la última versión de una novedosa herramienta: The Compass. “Es una adición fantástica que, gracias a las gestión de datos en tiempo real, indica a los agentes de viajes los destinos que son tendencia y todo lo que está sucediendo en el mercado de los viajes”. De esta manera, los profesionales pueden ofrecer los destinos en boga, en el momento preciso, a sus clientes; además de identificar tendencias en las reservas, localizar ofertas y usar filtros para personalizar sus preferencias de uso.
Finalmente, la ejecutiva mencionó la incorporación de más personal dedicado a la atención de mercados como México, Colombia y Brasil.
Acompañando las tendencias
En este contexto de pandemia, Volcheff Atlass mencionó algunas nuevas tendencias relacionadas con el sector: “En principio hay una tendencia hacia lo digital, y luego hay fenómenos como el turismo de vacunas realmente nos ha sorprendido”.
“Otro aspecto que presenta desafíos interesantes es el tema de la estacionalidad. Ahora mismo es como si no existiera en absoluto y creemos que es una tendencia que continuará”, declaró la ejecutiva, quien, naturalmente, añadió cuestiones relacionadas con la seguridad sanitaria en los establecimientos.
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