Convención Europamundo 2023: el minuto a minuto desde Portugal

18:01 Presentación de wikitravel.ai

Aroldo Shultz presentó el desarrollo de wikitravel.ai, un portal con información de servicios en los destinos y traductor automático. Una de las funcionalidades que promete es tener información actualizada por las oficinas oficiales de turismo que tendrán acceso mediante una suscripción para subir informaciones e imágenes libres de uso.

15:18 Nuevas integraciones de Europamundo

Juan Mateos director general de Juniper presentó la integración plena de los productos de Europamundo con la plataforma.

MakeMyTrip, ua herramienta dedicado al mercado indio, presentó su herramienta para crear paquetes, tomando todos los servicios de cotización individual del turoperador español, a su vez integrados con TripAdvisor y vuelos.

15:10 Traveller tools

En el marco de las presentaciones de las herramientas para viajeros se presentó la app de asistencia para pasajeros de Europamundo y un Europamundo Audio que es un servicio que cuenta con 577 audioguías en 9 idiomas y que en 2023 lleva 21.000 bajadas. Ambas están disponibles en Android y Apple.

14:00 Proyectos patrocinados por la Fundación Europamundo

La Fundación Europamundo presentó los proyectos con los que se encuentra trabajando. Por su parte presentó el cálculo en el transporte de los convencionales, para mitigarlo patrocinará un proyecto que fue votado entre los participantes.

Los proyectos fueron elegidos fueron: Brasil; Energía solar en Meta, Colombia y Basureros a cielo abierto (landfill gas) en Aguas Calientes. Además compitieronMéxico; parques eólicos en Dabancheng District y China, Forestación en la región de Portel.

12:15 Irán de la mano de Berend Lund e Israel de la mano de Lola Aguilera

Al momento de presentar las novedades en destinos y circuitos, Europamundo vuelve a sorprender con destinos disruptivos y para nuestra mirada ultra occidental hasta podríamos decir contraculturales. Y un aspecto no menor es abstraerse de la coyuntura y el corto plazo lo que permite seguir pensando el turismo como el ingrediente principal para saciar el apetito cultural de los viajeros y la utopía vigente de un mundo en paz.

Lola Aguilera presentó una serie de 10 circuitos por Israel y Palestina que se integran con Egipto y Jordania.

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Lola Aguilera presentó los nuevos circuitos por Israel y Palestina durante la 26 Convención de Europamundo.

al farero

Berend Lund relató las experiencias del viaje exploratorio que realizó con Irán junto a Luís García. Seis días repletos de sorpresas, 3.000 km en taxi para visitar 11 ciudades y más de 50 monumentos. Por supuesto que parte del relato lo ocupan las desmentidas sobre las campañas de desinformación occidentales y muchas se sustentan con datos como la inmensa cantidad de cirugías estéticas de nariz que se realizan las mujeres.

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Berend Lund Christian, presidente de Europamundo realizó la presentación de Irán en base a su reciente viaje exploratorio junto a Luís García Codrón.

11:00 México recibe su reconocimiento como primer vendedor 2023

Euromundo de México, liderado por Francisco Román, recibe el reconocimiento como el operador que más vendió en 2023. Su crecimiento del 169,28% contra 2019 es un record para un mercado emisivo maduro como el mexicano.

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El equipo de Euromundo festeja con mariachis y directivos de Europamundo su primer puesto en ventas.

el farero

10:31 El departamento de guías dijo presente en la Convención

Dirigidos por Marisol Amo, los guías de Europamundo presentaron ante los mayoristas las complejidades de este año tan excepcional como difícil.

Sobre el final le entregaron a Luís García Codrón, una camisa con el mapamundi que fue la utilizada por los guías durante la convención. García, resaltó el rol fundamental de los guías, sus valores y necesidad de mantener siempre los estándares de servicio ya que siempre tienen un pasajero delante. "Me siento muy orgulloso de todos ustedes y también me siento parte, yo soy un guía pero desde otra perspectiva" finalizó García Codrón.

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Luís García Codrón fundador de Europamundo recibe la camisa que crearon los guías para esta convención.

al farero

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Luís García, fundador de Europamundo recibe la camisa alusiva que los guías lucieron durante la 26 convención.

9:57 Departamento de transporte y autobuses

Las complejidades operativas del mundo de los autocares, pone sobre la mesa que los efectos del Covid todavía no terminaron. Según Alberto Ballesteros director del Departamento de Transporte de Europamundo, son muchos los pequeños transportistas que se retiraron durante la pandemia, principalmente los pequeños que daban servicios zonales. "Si bien sólo crecimos un 10% contra el 2019, lo hicimos un 100% sobre 2022 y fue muy difícil conseguir autocares."

Alejandro de la Osa, resaltó que hasta 2025 las empresas no toman nuevos pedidos de autocares por lo que los refuerzos "llegan con cuentagotas y por oportunidades que se presenten".

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Alberto Ballesteros director de transportaciones de Europamundo detalla las complejidades operativas que generó la pandemia y todavía no se solucionaron.

al farero

9:36 presentación de los departamentos operativos

Los equipos de Atención al cliente y Operaciones intercambiaron las distintas particularidades operativas, sus problemas y las formas de soluciones. El rol de los distribuidores mayoristas es reclamar en nombre de las agencias minoristas y de los pasajeros, esto genera por momentos fuertes intercambios y en algunos casos hasta modificaciones operativas que surgen de esos debates.

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El departamento de Atención al Cliente de Europamundo explicando las novedades e intercambiando sobre los problemas que se presentan con mayor o menor frecuencia.

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8:18 Seguridad informática

LA segunda jornada de la convención comenzó con un tema de estricta actualidad como los riesgos de cyber ataques y su contraparte la seguridad. Alejandro de la Osa relató la experiencia que tuvo Europamundo y que pudo sortear con éxito, luego hubo un pequeño debate entre mayoristas que también sufrieron ataques en distintas proporciones.

También es el momento en que el operador presenta todas las novedades en su plataforma on line. Actualización permanente de necesidades de documentación; integración de aplicaciones para los pasajeros que tienen días libres y requieren servicios y una permanente actualización sobre las condiciones de servicios que obligan a realizar cambios en los circuitos como limitaciones de acceso en museos, pasos fronterizos, etc.

Los procesos en el sistema de reservas, administración y otros temas de back office fueron temas centrales de la mañana, así como agilidad y herramientas de comunicación tanto interna como hacia los pasajeros.

Está claro que parte del crecimiento casi exponencial de Europamundo (superará los 160.000 pax este 2023) será gestionado con más y más digitalización de procesos.

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Comienza la segunda jornada de la 26 Convención Europamundo 2023.

el farero

17:00 Presentación de Visit Portugal

Para finalizar la primera jornada, Lidia Montero de Visit Portugal dio la bienvenida a los participantes de la Convención.

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Lidia Monteiro, Visit Portugal

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16:59 Circuito futbolero con Maral Turismo

José Carlos Brunetti director de Maral Turismo de Paraguay, presenta un particular circuito para ver partidos de futbol en Europa. En un tono divertido relató como la idea surgió luego de un viaje familiar y como se fué perfeccionando a partir del pedido de los propios pasajeros.

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José Carlos Brunetti director de Amaral Turismo de Paraguay, presenta el desarrollo de un producto creativo en la convención de Europamundo.

16:36 La competencia futbolera

Luego del análisis de las novedades de circuitos, un pequeño recreo que sirve para distender y cobrar deudas. El fútbol se hizo presente y Carla Tártara, CEO de Organización Piamonte de Argentina, "obliga" a Aroldo Shultz, titular de Shultz Turismo de Brasil a ponerse un gorro albiceleste para seguir festejando el mundial. Solo faltó que entone las estrofas de "Muchachos.."

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Carla Tartara, Ceo de Piamonte de Argentina y Aroldo Shultz, CEO de Shultz Turismo de Brasil.

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15:34 Nuevos productos en Europa de la mano de Luís García

Luís García Codrón, fundador y alma mather del desarrollo de productos, presenta las novedades para la próxima temporada. Un elemento disruptivo es pensar los circuitos tanto por los cambios en los perfiles de consumo, donde conviven los nuevos viajeros y los experimentados, como por las nuevas herramientas y canales de venta basados en tecnología. "Debemos mirar al futuro sin abandonar nuestro pasado y nuestras fortalezas", sentenció García.

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Luís García Codrón durante su presentación magistral en la 26 Convención Europamundo Vacaciones.

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15:00 Politours presenta sus cruceros fluviales

De la mano de Eduardo Iñigo, Politours presentó sus productos en cruceros pluviales por los principales ríos de Europa. Estos circuitos son comercializados en exclusividad por la red de distribución de Europamundo en América.

Politours presenta sus cruceros fluviales para 2024

Politours y Europamundo: comercialización conjunta de cruceros fluviales

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Eduardo Iñigo en su presentación de cruceros fluviales operados por Politours 360 y comercializados por Europamundo.

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11:51 Presentación de los nuevos integrantes del equipo comercial liderado por Lucas Ozuna

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Lucas Ozuna, líder del equipo comercial presenta a los nuevos integrantes del equipo.

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11:45 México logró el primer lugar en ventas de Europamundo durante 2023

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Euromundo de México es la mayorista responsable de posicionar al país como el principal vendedor de Europamundo Vacaciones. El crecimiento en las ventas contra el 2019 fue del 69%.

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11:30 Debate sobre la evolución de los mercados

Los operadores mayoristas comienzan el debate sobre la evolución de los mercados. La situación política de la mayoría de los países de América Latina ocupó buena parte del análisis para 2024.

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Los operadores mayoristas de América durante la presentación de los rankings de ventas. El país que más creció en ventas en Europamundo fue México.

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11:00 Comienza la reunión de los operadores mayoristas americanos

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La plana mayor de Europamundo Vacaciones da las palabras de bienvenida a la 26 Convención 2023 que se realiza en Évora. Luís García Codrón, funder; Berend Lund Christian, presidente; Gabriel Sánchez, secretario consejero y Alejandro de la Osa, CEO.

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