Amadeus asegura que los viajes están cambiando

Por Alejo Marcigliano

¿Serás un Buscador de Experiencias o un Tech-fluencer de Viajes en 2033?, pregunta Amadeus en su informe Tribus Viajeras 2033, elaborado en conjunto con Northstar Research Partners. El análisis define cuatro nuevos perfiles de viajeros - Tribus Viajeras - que surgirán en la próxima década. “Los cuatro perfiles de viajeros del futuro han sido revelados gracias a una encuesta mundial a más de 10 mil viajeros en 15 mercados, entrevistas a expertos, 5,8 millones de datos y la aplicación de técnicas de segmentación psicográfica”, detalla Amadeus.

¿Cómo viajaremos en 2033? El estudio identifica cuatro tribus de viajeras que se desarrollarán en los próximos 10 años. “Lo hace examinando las futuras fuerzas de cambio que transformarán los viajes, junto con los rasgos personales, comportamientos y preferencias emergentes de los viajeros, para comprender exactamente qué es lo que querrán los viajeros dentro de una década”, indica Amadeus.

“Muchos viajeros estarán abiertos a las tecnologías nuevas y emergentes y querrán viajar de forma más sostenible. Sin embargo, y ante la preocupación de algunos viajeros por la proliferación de la tecnología y la creciente necesidad de ciberseguridad y privacidad de los datos, el sector debe trabajar de forma conjunta para garantizar que todos los viajeros se beneficien de los avances tecnológicos”, dice el trabajo.

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(Fuente: Amadeus Tribus Viajeras).

Amadeus y las cuatro tribus

Amadeus termina por identificar cuatro tribus

Los Buscadores de Experiencias: este grupo tiene una actitud de "probar y ver" ante la vida y los viajes. El 44% no tiene hijos y tiene un trabajo de ingresos medios o altos con opciones de trabajo flexibles, lo que les permite explorar el mundo con facilidad. Viven bajo el lema de “Sólo se vive una vez”. Son más propensos que otros viajeros a actuar por instinto, lo que les convierte en los “antiplanificadores” de 2033, que prefieren experiencias de alojamiento menos predecibles y más emocionantes. También están abiertos a la tecnología que les ayuda a “acelerar” ciertos aspectos de su viaje, y muchos esperan utilizar la inteligencia artificial (IA) en el entorno aeroportuario.
Los Creadores de Recuerdos: este grupo adopta un enfoque más simplificado de los viajes: crear recuerdos y visitar lugares. El 44% tiene 42 años o más y es de costumbres fijas durante los viajes. El futuro puede resultarles desalentador. Dan prioridad a las personas y valoran menos la tecnología y la sostenibilidad, se sienten cómodos con los métodos existentes. Sin embargo, a pesar de su escepticismo sobre la tecnología, están entusiasmados con las visitas previas en realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA) y se espera que la mayoría utilice las visitas y tours en RV antes de comprar un viaje.

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(Fuente: Amadeus Tribus Viajeras)

Los Tech-fluencers de Viajes: este grupo incluye a los jóvenes viajeros de negocios de hoy en día que tienen visión de futuro. El 48% del grupo tiene menos de 32 años y su visión de la vida queda representada por la cantidad de dispositivos tecnológicos que poseen. Sin embargo, existe una discordia cuando se trata de lo que les entusiasma y lo que les preocupa en torno al futuro de la tecnología y los viajes. Aunque muchos quieren viajar de forma sostenible, parece que son más conscientes de las opciones de sostenibilidad en torno a su modo de viaje que de las del lugar donde se alojarán.
Los Exploradores Pioneros: los individuos de este grupo llevan una vida acelerada, siempre en busca de su próxima aventura. Su vida está en plena ebullición y el 82% tiene entre 23 y 41 años. Les gusta planificar, pero no temen el riesgo y están abiertos a nuevas experiencias. Este grupo está más dispuesto que otros a dejar que la sostenibilidad influya en sus decisiones. También se sentirán muy cómodos utilizando todas las formas de pago alternativas en 2033, ya sea mediante criptomonedas o dentro de un entorno de realidad virtual.

Algunas reflexiones

“Como sector, queremos crear experiencias de viaje que inspiren a los viajeros y que al mismo tiempo sean memorables. Y sólo podemos hacerlo comprendiendo lo que los viajeros quieren ahora y en el futuro. Si miramos hacia el futuro, está claro que lo que necesitará el ‘Buscador de Experiencias’ será diferente de lo que necesitará el ‘Creador de Recuerdos’. A medida que la tecnología avanza gracias a la inteligencia artificial, la biometría y el metaverso, podemos ofrecer viajes más personalizados que satisfagan las necesidades de los distintos tipos de viajeros, ya sea el deseo de rapidez, comodidad, tranquilidad o emoción”, comentó Decius Valmorbida, presidente de Travel de Amadeus.

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(Fuente: Amadeus Tribus Viajeras)

Por su parte, Paco Pérez-Lozao Rüter, presidente de Hospitality de Amadeus, consideró: “Los viajes se distinguen por los lugares en los que nos alojamos, los destinos que visitamos y las experiencias que vivimos. Para muchos de nosotros es importante que al viajar generemos un impacto positivo en los lugares que visitamos, y es probable que esta tendencia vaya en aumento. Nuestras preferencias como viajeros siguen evolucionando, y este estudio nos permite vislumbrar el futuro. Tenemos necesidades diferentes según el viaje, con quién viajamos y qué buscamos. El reto para el sector es adaptarse a las preferencias cambiantes de las personas, garantizando que los destinos y lugares ofrezcan lo que los viajeros desean”.

Por último, Jack Miles, Investigador Principal y director Senior de Northstar aseguró: “Predecir el futuro es difícil, sobre todo en el sector de los viajes. Esto se debe a que los viajes tienen que ver con los seres humanos y con su forma de pensar y comportarse, todo lo cual es complejo, ya que las personas no siempre son racionales. Sin embargo, gracias a una amplia investigación sobre el viajero basada en la ciencia del comportamiento y la psicología del consumidor, a la opinión de expertos de diversos campos como la previsión, la tecnología y el mundo académico, y al análisis de datos, este estudio ha revelado muchas cuestiones y aspectos que ayudan a entender a los viajeros y a predecir su comportamiento futuro. Desde la importancia y el reto de la sostenibilidad hasta la necesidad de tranquilizar a los viajeros sobre el papel cambiante de la tecnología, una cosa está clara: los viajes seguirán desempeñando un papel vital en el enriquecimiento de nuestras vidas a medida que nos acercamos a 2033”.