Renuncia el Directorio de Uela tres días después de que la agencia asegurara que operaba con normalidad

En un nuevo comunicado, vincularon la decisión con las medidas judiciales que involucran a Ueno Bank y otras empresas del Grupo Vázquez, y afirmaron que desconocían las presuntas irregularidades investigadas.

Las publicaciones, difundidas desde la cuenta de Instagram de Uela Viajes, marcan un cambio en la comunicación de la compañía. Mientras la primera garantizaba la continuidad de reservas, emisiones y viajes, la segunda anuncia la salida de la conducción y reconoce consecuencias para clientes, colaboradores y proveedores, sin precisar quién quedará a cargo ni cómo se atenderán los compromisos de las empresas.

Qué pasó: Uela había asegurado que los viajes continuaban sin interrupciones

El primer comunicado buscaba transmitir tranquilidad a pasajeros, clientes y aliados. Firmado por “Equipo uela”, sostenía que la empresa operaba con normalidad y que todas las reservas, emisiones y viajes programados continuaban su curso habitual, sin interrupciones.

La garantía también alcanzaba a la atención. Según aquella publicación, "las oficinas, las líneas telefónicas y los canales digitales estaban completamente operativos para responder consultas y brindar asistencia permanente". El mensaje remitía a los canales oficiales habituales ante cualquier inquietud sobre un viaje.

Tres días después, el nuevo pronunciamiento de la agencia de viajes de Paraguay informó la renuncia de los miembros del Directorio de Uela e Intertours ante circunstancias que, según expresaron, imposibilitan la continuidad de sus actividades.

El segundo comunicado no actualiza la situación de las reservas, emisiones y viajes mencionados en el primero. Tampoco explica cómo se sostendrá la atención anunciada ni identifica a quienes asumirán la conducción después de las renuncias. (La caída de Ueno Bank: la agencia de viajes Uela enfrenta vencimientos y el desafío de sostener los viajes)

El Directorio se desvincula de los hechos investigados

La explicación de la salida comienza con una referencia a las recientes medidas judiciales que involucran a Ueno Bank y otras empresas del Grupo Vázquez. Frente a ese escenario, los integrantes del Directorio aseguran que desconocían por completo las presuntas irregularidades y niegan haber tenido participación o vinculación con los hechos investigados.

Ese deslinde atraviesa el documento. Los directivos describen lo ocurrido como una situación extraordinaria, ajena a su voluntad, responsabilidad y gestión, y hacen extensiva esa consideración al equipo operativo de Uela e Intertours.

Con ese argumento, anuncian su decisión de “renunciar indeclinablemente a nuestros cargos y cesar definitivamente nuestras funciones”. El texto no identifica individualmente a quienes dejan sus puestos ni detalla cómo se instrumentará su salida.

El cese anunciado corresponde a las funciones de los miembros del Directorio de las agencias de viajes del grupo. Aunque el comunicado describe circunstancias que impiden continuar con sus actividades, no contiene una declaración expresa de cierre de las compañías.

Clientes y proveedores: reconocen el impacto, pero no detallan respuestas

En su tramo final, el comunicado lamenta las consecuencias para clientes, colaboradores y proveedores. Los directivos manifiestan que comparten la preocupación, la angustia y la incertidumbre de las personas afectadas, y también se presentan como perjudicados por la situación.

Sostienen que trabajaron con compromiso, responsabilidad y dedicación para construir el proyecto, y atribuyen el daño sufrido a hechos ajenos a su gestión. (Caso Ueno Bank: Asatur pone en duda el futuro de la agencia de viajes Uela)

Ese reconocimiento, sin embargo, no está acompañado de indicaciones para quienes tienen servicios contratados o compromisos comerciales con las empresas. El documento no establece un procedimiento para consultar por reservas, pagos o reclamos, ni identifica a un interlocutor que quede a cargo tras las renuncias.

Los dos mensajes dejan así una secuencia concreta: la compañía garantizó la continuidad de los servicios y, tres días después, su conducción anunció la salida. El nuevo comunicado explica la posición de los directivos frente a la investigación, pero deja sin precisiones cómo se atenderán los compromisos cuya continuidad había sido asegurada.

El comunicado completo del Directorio de Uela e Intertours

"Ante los hechos de público conocimiento y las recientes medidas judiciales que involucran a ueno bank y otras empresas del Grupo Vázquez, los miembros del Directorio de uela e Intertours se ven obligados a aclarar que desconocían por completo las presuntas irregularidades que actualmente son objeto de investigación y que no han tenido participación ni vinculación alguna con los hechos investigados.

Como consecuencia directa de esta situación extraordinaria, completamente ajena a la voluntad, responsabilidad y gestión de los miembros del Directorio y de todo el equipo operativo de uela e Intertours, nos vemos obligados a renunciar indeclinablemente a nuestros cargos y cesar definitivamente nuestras funciones, ante circunstancias que imposibilitan la continuidad de nuestras actividades. (Caso Ueno Bank y Uela por dentro: cómo se armó el grupo de agencias que creció con cuotas y reintegros)

Lamentamos profundamente esta situación y las consecuencias que genera para nuestros clientes, colaboradores y proveedores. Compartimos la preocupación, la angustia y la incertidumbre de todas las personas afectadas. Quienes hemos trabajado con compromiso, responsabilidad y dedicación para construir este proyecto nos vemos hoy gravemente perjudicados por hechos completamente ajenos a nuestra gestión."