TripAdvisor también se suma a ChatGPT

Según explicó Rahul Todkar, jefe de Datos e Inteligencia Artificial de TripAdvisor, la clave estará en conectar la información de los usuarios –como historial de navegación, datos transaccionales y estilos de viaje– con el enorme volumen de reseñas disponibles. “Vincular esa información con las opiniones es lo que crea la magia”, sostuvo.

TripAdvisor se integra con ChatGPT

La aplicación de TripAdvisor formará parte del nuevo entorno de “apps” de ChatGPT, basado en el Model Context Protocol, que permite conectar la herramienta con fuentes de datos externas para ofrecer información actualizada y especializada. Expedia y Booking.com ya habían lanzado sus propias integraciones a comienzos de mes como socios iniciales de OpenAI. (La inteligencia artificial deja de ser rival: las OTAs se integran dentro de ChatGPT)

Todkar comparó este ecosistema con una tienda de aplicaciones, en la que las compañías pueden alojar sus propios productos dentro de ChatGPT. Además, recordó que la firma viene colaborando con OpenAI desde hace varios años en el desarrollo de productos basados en sus APIs.

Personalización y alcance global

El ejecutivo destacó que el objetivo principal es estar presentes “donde están los viajeros”. Así, TripAdvisor busca capitalizar la creciente tendencia de búsquedas de información sobre viajes en ChatGPT, y ofrecerá recomendaciones ajustadas al perfil de cada persona.

TripAdvisor también mantiene una alianza con Perplexity, otra plataforma de inteligencia artificial generativa que integró sus recursos de viaje en su motor de búsqueda a comienzos de este año.

Consultado sobre el futuro de estas herramientas, Todkar señaló que aún no está claro si alguna plataforma de IA alcanzará el mismo nivel de dominio que tuvo Google en las búsquedas, pero aseguró que la inteligencia artificial será un “gran multiplicador” en todas las etapas del proceso de planificación: desde la planificación hasta la reserva de actividades en destino.