La presente edición de Fitur encuentra a Surland cumpliendo 40 años de exitosa trayectoria y proyectando continuar su desarrollo sumando propuestas para las agencias de viajes y sus clientes.
Durante el transcurso de la feria, Tomás Navarrete, adjunto a la Presidencia y director comercial de la compañía; y Fernando Otero, presidente ejecutivo; le comentaron a Ladevi Medios y Soluciones:
“Las claves de nuestro éxito, de nuestra auspiciosa actividad a lo largo de cuatro décadas, son la inteligencia de todo nuestro personal, el trabajo en equipo y, sobre todo, tener como objetivo brindar calidad.”
Al respecto, los directivos coincidieron: “Es la base de nuestra filosofía: mantener siempre un alto estándar de calidad, más allá de cualquier coyuntura, incluso en el actual contexto de inflación”.
“Todos nuestros circuitos son de alto nivel; nunca nos salimos de esa premisa. El secreto es mejorar la calidad constantemente, y acompañarla con un excelente nivel de atención al cliente. De ese modo es como se logra fidelizar a los viajeros.”
Más tecnología, marca renovada de Surland y alta demanda
En ese marco, Navarrete y Otero destacaron que recientemente Surland concretó la renovación de su página web.
A la vez, comentaron que “está en proceso la creación de la app que le permitirá a los agentes y los viajeros disponer en todo momento de la información detallada del viaje”.
Por otro lado, Fitur sirve de marco para la presentación del rebranding realizado por la empresa para renovar su imagen de marca.
Volviendo a la actualidad del mercado, Navarrete indicó: “Lógicamente hubo cambios en las tendencias de viaje luego de la pandemia, pero el cliente siempre pide calidad; eso permanece inalterable. Por eso nuestro énfasis está puesto en ese aspecto, de modo tal de obtener siempre su satisfacción”.
En el plano de la comercialización actual, Otero detalló: “Ya tenemos más del 50% de las ventas que tuvimos en 2022. Es un gran signo de lo que será 2023. El trabajo de nuestros distribuidores en todo el mundo ha sido y es excelente. Creo que vamos a superar las cifras de 2019, que fue nuestro año récord”.
Después de agregar que este año la empresa le dará un fuerte impulso a sus opciones de turismo religioso, los directivos concluyeron: “Queremos expresar nuestro agradecimiento a todos nuestros clientes, con quienes resistimos la pandemia y gracias a quienes hemos podido salir adelante. A ellos vamos seguir brindándoles servicio, productos atractivos y, como ya remarcamos, calidad”.
Surland en la Vitrina Turística Anato 2023
En cabeza de José Luis Nieto, ejecutivo comercial de Surland y Clara Llano, gerente general de IA Representaciones, el touroperador impulsó su amplia programación 2023-2024 en la Vitrina Turística Anato 2023.
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