La descripción de los puestos de trabajo

Una herramienta muy útil y que no siempre se utiliza de forma adecuada es la denominada descripción de puesto o cargo. Ésta sirve para determinar detalladamente las actividades que se deben realizar en un puesto de trabajo.
La descripción del puesto se refiere a las tareas, los deberes y las responsabilidades que debe desempeñar la persona asignada a esa función; presenta el contenido del puesto de manera impersonal y las especificaciones suministran la percepción que tiene la empresa respecto de las características humanas que se requieren para ejecutar el trabajo, expresadas en términos de educación, experiencia e iniciativa, entre otros factores.
El concepto de puesto se basa en los siguientes aspectos:
● Tarea: es el conjunto de actividades individuales que ejecuta la persona que ocupa el puesto. En general se refiere a puestos simples y rutinarios, como los que ejercen las personas que trabajan por horas.
● Atribución: es el conjunto de actividades individuales que ejecuta la persona que ocupa el puesto. Se refiere puestos que incluyen actividades más diferenciadas, como las personas que trabajan por meses.
● Función: es un conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante del puesto ejerce de manera sistemática y reiterada.
● Puesto: conjunto de funciones con posición definida dentro de la estructura de la empresa; es decir, en el organigrama. Ubicar el puesto en el organigrama implica definir cuatro aspectos: el nivel jerárquico, el área donde está localizado, el superior jerárquico (ante quién responde) y los subordinados (sobre los que ejerce autoridad).
Todo puesto tiene uno o más ocupantes, que son las personas designadas para ejercer las funciones específicas del mismo, así como la autoridad y la responsabilidad inherentes a la posición que el puesto ocupa en el organigrama.
La descripción de puestos es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un puesto y que lo diferencian de los demás que existen en la empresa. Es la enumeración detallada de las atribuciones o tareas (cómo lo hace) y los objetivos del puesto (por qué lo hace).
Un puesto puede ser descripto como una unidad de la empresa que consiste en un conjunto de deberes y responsabilidades que lo distinguen de los demás puestos. Los deberes y las responsabilidades corresponden al empleado que lo desempeña y proporcionan los medios con los que contribuyen al logro de los objetivos de la empresa.
En general, en la mayor parte de las empresas los puestos se proyectan y se diseñan sin contar con la participación de algún especialista en Recursos Humanos, por lo que en esos casos siempre falta saber cómo fueron proyectados y diseñados por las otras áreas dentro de la empresa.
Teniendo en cuenta estos efectos producidos por la superposición en el diseño de los puestos, es necesario que se analicen y se describan los puestos para conocer su contenido y sus especificaciones, con el fin de poder administrar eficazmente a los recursos humanos empleados en ellos.