Las agencias de viajes de Alemania se plantan ante el gigante "Check 24". La Asociación de Empresas de Viajes Independientes (VUSR) ha denunciado a la OTA por supuestas propuestas mediante el reclamo «Solo disponible en Check24», que luego podían verse ofertadas en otras agencias, tanto físicas como online. (Las agencias de viajes de Alemania dan la voz de alarma: "Ya no tenemos tantos clientes")
Una de las agencias de viajes de VUSR que reclama a Check24 que elimine su "publicidad engañosa".
En pocas palabras
- Agencias alemanas: La VUSR demanda a la OTA "Check 24" por publicidad engañosa.
- Publicidad falsa: La OTA promociona viajes como exclusivos cuando están disponibles en otros sitios.
- Acción legal: La VUSR exige la retirada de anuncios engañosos o llevará el caso a tribunales.
Resumen generado por Thinkindot AI
La organización reclama al portal que revise esas afirmaciones y retire aquellas cuya exclusividad no pueda demostrarse. De lo contrario, según explica la propia VUSR, llevará a los tribunales a la OTA. La asociación entiende que el problema no reside en que Check24 disponga de producto diferenciado, sino en presentar como único un viaje que, en la práctica, también podría encontrarse fuera de su ecosistema comercial.
La ley de consumidores de Alemania defiende que las ofertas de productos no deben engañar sobre la exclusividad falsa
Marija Linnhoff, presidenta de la VUSR, señala que una promesa de exclusividad dirigida al consumidor debe poder acreditarse y no puede utilizarse para transmitir una ventaja comercial inexistente frente a las agencias u otros distribuidores. La organización acepta expresamente la competencia de las plataformas online, pero reclama que se produzca bajo las mismas exigencias de transparencia que para el resto del mercado.
La Ley alemana contra la Competencia Desleal (UWG) considera "engañosa" una práctica comercial cuando contiene información falsa o susceptible de inducir a error sobre características relevantes de un producto o servicio y puede condicionar una decisión que el consumidor no habría tomado de otro modo. La normativa menciona expresamente aspectos como la disponibilidad, las ventajas de la oferta o la forma de distribución. (Las agencias de viajes alemanas redujeron sus ventas en julio)
¿Qué es la OTA Check24 en Alemania y por qué es una lucha desigual?
Cabe destacar que esta no es una batalla entre iguales: la dimensión de Check24 es colosal, hasta el punto de que la propia compañía se define como el mayor portal de comparación del país y asegura superar los 20 millones de clientes en el conjunto de sus negocios.
En viajes combinados, su comparador incorpora aproximadamente 75 turoperadores alemanes, lo que le proporciona una elevada capacidad para concentrar y ordenar oferta turística ante el consumidor final.
Temas relacionados
Más noticias de Turismo
