La era de la promoción “diplomática” llegó a México

Tras la instalación formal del Consejo de Diplomacia Turística (CDT) por parte de los titulares de las secretarías de Turismo (Sectur) y Relaciones Exteriores (SRE) de México, Miguel Torruco y Marcelo Ebrard, respectivamente, La Agencia de Viajes sondeó el ánimo de representantes del sector público y privado de México, quienes se mostraron optimistas en que se haya cerrado la etapa de incertidumbre tras el apagón del CPTM, aunque también expresaron su preocupación respecto de la idoneidad de los funcionarios diplomáticos para llevar a cabo una exitosa promoción del país en exterior, el presupuesto con el que contará el ente y de donde provendrán los fondos para nutrirlo y la ausencia de una estrategia integral de promoción turística.
La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro) indicó que “es de capital importancia para la actividad turística de México reactivar y fortalecer, con acciones concretas y realistas, una importante campaña de promoción a nivel mundial con el objetivo de mantener y acrecentar la corriente de visitantes al país”. Asimismo, declaró que los empresarios que conforman la asociación tienen un profundo interés de colaborar con las Secretarías de Turismo y de Relaciones Exteriores en todas las acciones, proyectos e iniciativas que tengan como finalidad el fortalecimiento de la industria turística de México. “Nos ponemos a disposición de las autoridades para participar en mayor grado en la consecución de los objetos planteados”, apunta en un comunicado.
En tanto, un reporte del Grupo Empresarial Estrategia (Gemes), compañía especialista en turismo y dirigida por Héctor Flores Santana –quien fungió como director del extinto Consejo de Promoción Turística de México (CPTM)–, refiere que la instalación del Consejo de Diplomacia Turística “apunta en la dirección correcta, toda vez que representa un reconocimiento de la necesidad de promover a México y sus destinos turísticos en los mercados internacionales, que son altamente competitivos”. “Sin embargo, es evidente que esta medida no es suficiente para lograr revertir la fuerte desaceleración que se observa en la llegada de turistas por vía aérea a México. Es imprescindible complementarla con otras acciones tales como la definición de una estrategia integral de promoción turística, que señale claramente objetivos y metas, así como líneas de acción que aún no se han dado a conocer”. Añade que es necesaria la integración de un equipo que se aboque tiempo completo a la promoción turística. “Ésta es una tarea que no se puede llevar a cabo con personal de embajadas y consulados que dedique parte de su tiempo a la promoción. Se requiere personal capacitado dedicado 100% a esta actividad”, apunta. Asimismo, se requiere disponer de presupuesto suficiente, que se integre con recursos del sector público y del sector privado, para invertir en campañas y acciones promocionales, así como para impulsar la participación de la industria y los destinos turísticos en las ferias más importantes. “De no llevarse a cabo estas acciones, será muy difícil que se puedan cumplir los objetivos para los cuales fue creado el Consejo de Diplomacia Turística, lo cual sería sumamente grave para el país”, advierte el documento.
José Chapur Zahoul, presidente de Palace Resorts y miembro del CDT, señaló: “Si bien no dudamos de sus capacidades diplomáticas, creemos que cuando se trata de fomentar el turismo hacia nuestro país es relevante contar con personas con amplia experiencia en mercadotecnia, promoción y ventas”. Agregó que es muy importante un programa integral de relaciones públicas que contribuya a un buen manejo de crisis.
En segunda instancia, dijo: “Consideramos que este Consejo debe enfocar sus esfuerzos de promoción en los países que cuenten con vuelos directos a destinos de México, así como orientar los de mercadotecnia a las ciudades de origen para difundir los destinos con mayor infraestructura turística sin dejar de promocionar al resto del país”. Asimismo, “será indispensable una inversión adecuada en los medios que generen los mejores resultados y que estos sean medibles”.
Por su parte, Darío Flota Ocampo, director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo y miembro del CDT, señaló: “Esperamos que este Consejo contribuya a que las acciones que realicen nuestros representantes diplomáticos consoliden la presencia de México en el panorama internacional”.