Los desafíos 2023 para los hoteles independientes

Hoteles: 52% de los empresarios consideran que incrementar la reserva directa es la principal meta que pretenden abordar en 2023.

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Por Mariela Onorato

Después de superar un 2022 con gran éxito para los hoteles, este año comenzó con la perspectiva de continuar con la senda de la recuperación.

Para conocer los retos y las metas de los alojamientos de cara a 2023, Cloudbeds (proveedor de equipamiento tecnológico para hoteles) evaluó los datos de reservas de miles de establecimientos independientes en 80 países.

Al respecto, Adam Harris, CEO y cofundador de Cloudbeds, expresó: “Se espera que este año el foco de los hoteleros se centre en aumentar la ocupación y el RevPAR, tras un año en el que se incrementaron de forma notable las tarifas de las habitaciones. Los hoteleros, según los datos de este informe de Cloudbeds, prevén además reducir los costos apostando por las reservas directas y mejorando la eficiencia operativa”.

En tanto, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), agregó que “a pesar de la situación macroeconómica en la que nos vemos envueltos, se espera un aumento considerable en el número de reservas de viajes. Esto se traduce en una formidable oportunidad para los alojamientos hoteleros que deben centrar sus esfuerzos en acrecentar la rentabilidad”.

Hoteles: el reto de incrementar la reservas directas

Algunos datos relevantes que entregó el informe de Cloudbeds sobre los hoteles Europa son:

52% de los hoteleros consideran que incrementar la reserva directa es la principal meta que pretenden abordar en 2023.
39% considera que el objetivo será mantener la ocupación.
33% está enfocado en incrementar el RevPAR.

Desafíos 2023: reducción de costos

Según los datos de Cloudbeds, a nivel global, mejorar la eficacia operativa es la principal meta para el 34% de los hoteleros, mientras que en Europa ese porcentaje se sitúa en el 30%.

Por otra parte, en cuanto a los problemas que aún resta resolver, el 52% de los hoteleros se enfoca en controlar el aumento de costes, el 20% en el marketing digital, el 18% en el cumplimiento de la legislación y el 15% en mejorar la experiencia del cliente.

En este sentido, en los próximos dos años:

30% de los hoteleros tiene previsto invertir en la implementación o mejora de iniciativas como el pre check-in digital o llaves digitales para el dispositivo móvil.
28% tiene previsto invertir para mejorar la gestión del precio y del revenue.
25% planea invertir en sistemas de mensajería con los huéspedes.