Según informó el Portal Panrotas, el Tribunal Superior de Justicia (STJ) de Brasil condenó a la agencia Voupra.com, especializada en viajes a Orlando, por usar indebidamente el nombre de una empresa competidora –Braun Turismo– como palabra clave para aparecer primero en las búsquedas de Google.
Agencia de viajes usufructúa el nombre de su competidora en Google y es penada por la Justicia
Un interesante caso de competencia desleal tuvo su desenlace, donde una firma utilizó el nombre de su competidora para posicionar en Google. ¿Cuál fue el castigo?
De esta manera, cuando los usuarios tipeaban los términos “Braun Turismo” o “Braun entradas” en Google, los resultados patrocinados direccionaban a los internautas hacia un anuncio de Voupra.com.
En este sentido, el STJ entendió que la agencia estaba desviando posibles clientes de Braun Turismo para su sitio, obteniendo una posición privilegiada en Google.
Cabe indicar que esta práctica de posicionamiento en buscadores suele ser muy utilizada dentro de la industria de los viajes.
Fallo y castigo contra Voupra.com
De acuerdo al artículo 195 de la Ley Nº 9.279, constituye un crimen de competencia desleal el “empleo por medio fraudulento, para desviar, en provecho propio o ajeno, la clientela de terceros” y “el uso de expresiones o íconos de propaganda ajenos, o los imita, de modo de crear confusión entre productos o establecimientos”.
Basándose en ello, el STJ entendió que Voupra.com estaba ejerciendo una competencia desleal y la condenó por la acción, exigiendo el pago de R$ 10 mil (cerca de US$ 1.900) por daños morales y prohibiendo que realice actos similares en Internet.
Durante el proceso, la detentora de la marca Voupra.com no negó la compra de estas palabras claves, pero alegó que no tuvo la intención de desviar la clientela, sino de destacarse en la búsqueda por términos como "turismo" y "entradas".
En tanto, las instancias ordinarias consideraron que no se trataba de una coincidencia el hecho de que los links patrocinados aparecieran cuando uno de los términos buscados era justamente el nombre de la agencia competidora, "Braun".
La respuesta de Braun
En entrevista exclusiva con Portal Panrotas, el director operacional da Braun Turismo, Pedro Braun, contó que descubrió que el nombre de su agencia estaba siendo usado en links patrocinados de Voupra en la misma época en que Braun Turismo había lanzado un portal de ventas online de entradas, lo que habría “incomodado” al competidor.
“Desde que entramos en este proceso, la Justicia ha estado de nuestro lado y ya obtuvimos tres victorias sucesivas”, contó Braun, cuya agencia, al igual que Voupra.com, está especializada en la venta de los parques de Orlando.
“Competimos con varias agencias, pero eso sucede de forma limpia y con rectitud, sin la necesidad de acciones desleales”, destacó el director, al tiempo que alertó a sus colegas: “Fiscalicen sus marcas en las redes sociales y buscadores. En caso de que sufran acciones como esta, no se intimiden por el tamaño de la empresa que está actuando de forma deshonesta”.
Otro damnificado
Además de Braun Turismo, existe otra agencia especializada en Orlando que también se vio perjudicada por esta misma práctica de Voupra.com.
“Llevamos adelante una acción en la Justicia para que detuviese la práctica bajo la pena de una multa de R$ 50 mil. Pero incluso así nuestra marca continúa siendo usada indebidamente”, contó el director de la agencia damnificada, que prefirió no divulgar su nombre.
El Portal Panrotas entró en contacto con Voupra.com para escuchar la posición de sus directivos, pero no obtuvo respuesta.
Entre los alegatos del proceso, la empresa apeló a la “jurisprudencia en Estados Unidos y Europa, donde se admite el uso de palabras de competidores en las búsquedas de Google Ads”.
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