Europamundo busca nuevos rumbos en su Convención 2023 en Évora

Así en las ciudades portuguesas de Évora y Tomar se dieron cita más de 250 profesionales que representaron a 90 mayoristas de 46 países, bajo el lema “Hacia nuevos rumbos”.

El slogan de esta convención puede parecer una ironía en una empresa que presenta un crecimiento casi exponencial: en 2023 superará los 160 mil pax, lo que significa un 20% superior a 2019, y un 100% sobre 2022. Sin embargo y dejando de lado eso de "equipo que gana no se toca", Europamundo sigue buscando nuevos rumbos en calidad de atención, en productos, en destinos, en logística y todo lo que le permita seguir creciendo sostenible y sustentablemente.

Europamundo, “Hacia nuevos rumbos”

Évora, ciudad patrimonio de la Humanidad, acogió el inicio de las jornadas de trabajo con un cocktail de bienvenida que comenzó con las palabras del CEO del Grupo JTB, Shinji Kamio que anunció los grandes avances y logros de la compañía.

Por su parte, Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, señaló que el eje de este encuentro fue revisar los problemas que se generaron debido al fuerte crecimiento y trabajar con los mayoristas en optimizar los procesos para tener un 2024 con mayor calidad de servicios.

“Presentamos mucha innovación tecnológica, y nuevos destinos y productos, al igual que en 2019 volvió el debate de la saturación de destinos, pero se agregaron las guerras, las largas estadías y el mayor volumen de viajes. Debemos seguir presentando alternativas a los escenarios tradicionales para que el pasajero disfrute de su viaje, y de ahí la Convención en Portugal ´Hacia nuevos rumbos´, que busca rescatar los cambios que se deben hacer en la turoperación para un turismo sostenible”, señaló el directivo.

“Por eso la importancia que Europamundo le da a la Convención, sirve para que los turoperadores mayoristas se pongan al día y principalmente participen en los cambios y ajustes que siempre hay que hacer para la próxima temporada. Son tiempos muy dinámicos y donde la IT va ocupando un espacio fundamental pero tiene que poder aplicarse en pos del negocio, como por ejemplo la app de asistencia para los pasajeros y Europamundo Audio, un servicio que cuenta con 577 audioguías. La finalización del proceso de integración con Juniper es otro paso fundamental”, detalló.

En este orden, sostuvo que “el desarrollo de la tecnología no lo ve el pasajero, pero lo siente porque se traduce en calidad, mejora de procesos y muchas veces en posibles nuevos productos”.

En cuanto a novedades se presentaron los cruceros fluviales de Politours, de los cuales son los distribuidores exclusivos; nuevos circuitos por Irán, Israel (espera que se puedan inaugurar a la brevedad), nuevas combinaciones en toda Europa en general. “Seguimos fortaleciendo los complementos a los circuitos, como prolongar las estancias en las capitales”, explicó.

“En general tenemos muy buenas expectativas para 2024, con el cuidado de sostener y mejorar nuestra calidad de servicio, ya que este año tuvimos crecimientos de hasta el 50% en las grandes capitales. Los conflictos bélicos achicaron el mundo, pero aumentaron los pasajeros ”, concluyó Alejandro de la Osa.

El evento contó con la asistencia de más de 250 profesionales que representan a 90 mayoristas provenientes de 46 países, junto al auspicio de Visit Portugal, Visit Alentejo y Visit Center of Portugal.

Todos los detalles de la 26 Convención de Europamundo

Todos los turoperadores participantes de la 26 Convención de Europamundo en Évora - Portugal

El intercambio de opiniones sobre la realidad del turismo y sus proyecciones fueron tratadas por los delegados de los 60 operadores que distribuyen los productos de Europamundo en 41 países.

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• MARIA BAPTISTA

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