“El único resultado posible es el éxito”

LOS EVENTOS Y LAS CENIZAS.
Por otra parte, Gorbarán se refirió al momento que está atravesando la actividad en Argentina, que momentáneamente se ve castigada por la erupción del volcán Puyehue.
- ¿De qué manera están afectando las cenizas a la actividad?
- Bueno, acá hay un tema central. Todo lo que tiene que ver con los eventos que estaban programados en la Patagonia norte, por así decirlo, tuvo un alto grado de cancelaciones, producto de las cenizas del volcán. Así que estamos esperando que se reanuden los vuelos a la zona para que se puedan reprogramarse.

- Se habla de reprogramación entonces...
- Sí, se habla de reprogramaciones aunque también hubo algunas cancelaciones concretas; casos en los que no podían modificar la fecha y optaron por no hacerlo o cambiar de destino.

- ¿De qué números estamos hablando?
- La verdad es que todavía lo estamos evaluando. Esto es muy reciente, todavía no tenemos números concretos. Lo que sí puedo decir es que los eventos que estaban programados en la semana que tuvimos cenizas sobre la zona hubo un 100% de cancelaciones. Es lógico porque no se podía acceder al lugar. La gran complicación es que, más allá de que el lugar esté en condiciones, si no hay posibilidad de acceder los grupos se cancelan. Esa es la situación inmediata a las cenizas. Y se está trabajando en el restablecimiento de la confianza para volver a llevar estos eventos a la zona afectada.

INESTABILIDAD Y EVENTUALIDADES.
- El sector está pasando por un período en inestabilidad; primero fue la Gripe A, luego las cenizas. ¿Cómo se hace para estar cubierto ante esas eventualidades?
- Bueno, lo primero que tenemos que asumir es que ya esto no es un problema. Los empresarios nos preguntamos cuál es el riesgo país, o cuál es el riesgo de estar operando en determinada región del mundo, y tratamos con empresas internacionales. Hoy estamos frente a una situación de cambio climático y desastres naturales, y el tema de la salud también está afectando a nivel mundial, no solo a la actividad turística sino a todos los negocios. Evidentemente la naturaleza pasa a ser un tema que está en la agenda de planificación de cualquier actividad comercial. Está afectando y mucho. Uno tiene que estar muy flexible para programarse contra estas tragedias. Porque contra los desastres naturales no hay previsión que valga. ¿Quién puede predecir si un volcán entrará en erupción o si un terremoto afectará a algún país vecino? Esto pasa a ser parte de la vida cotidiana.

- Y en este caso puntual de las cenizas, ¿qué medidas se tomaron tras las cancelaciones?
- El empresario lo único que puede hacer es tratar de mantener la compañía funcionando, tratar de la mejor manera posible a ese cliente que está damnificado y esperar que la cosa pase rápido para poder volver a la normalidad.
Desde la Asociación lo que hemos hecho es estar cerca de esos colegas, viendo cómo colaborar. Estuvimos muy activos junto a la Cámara Argentina de Turismo para la conformación del Comité de crisis, trabajando junto al Ministerio de Turismo. A futuro estamos debatiendo, al igual que otras entidades vinculadas al turismo, un plan de contingencia que se haga operativo en estas situaciones, un fondo anticíclico o algo que permita que se active automáticamente cuando suceden estas cosas.

POSICIONAMIENTO DE ARGENTINA.
- Según el ranking de la ICAA hubo un posicionamiento de Argentina a nivel mundial en cuanto a la organización de eventos, ¿cómo se llegó a esto y qué falta para mejorar?
- Ése es el resultado de un plan de trabajo que tiene un factor fundamental: el compromiso de los sectores público y privado. Lo que quiero rescatar es que acá se conformó un equipo país que, sin importar los orígenes partidarios, trabajó codo a codo para el posicionamiento del país. Y cuando los empresarios nos ponemos a trabajar en serio y el sector público nos brinda las herramientas necesarias, el único resultado posible es el éxito. Y esto es lo que sucedió con este plan. Estamos dando un ejemplo de cooperación entre lo público y lo privado, donde cada uno asume el rol que le toca y se actúa de forma profesional. Ahora falta lo más difícil: consolidar este récord que se logró, que es récord, es histórico, pero todavía falta. Es un objetivo muy alto llegar al puesto 15º. Hay competencia a nivel mundial, falta que algunos destinos cuenten con la infraestructura necesaria, falta un palacio de congresos en la Ciudad de Buenos Aires, que es algo así como la urbe ancla para todo este desarrollo, nuestra carta de presentación. Hay que seguir trabajando, captando, profesionalizando y consolidando los burós.


- ¿Respecto al palacio de congresos en la Ciudad hay alguna novedad?
- Tanto el candidato Daniel Filmus como el ministro Hernán Lombardi dicen que es una materia pendiente y un tema que forma parte de la agenda. Nosotros, sinceramente, esperamos que esto se vea plasmado en hechos concretos, que definitivamente la Ciudad de Buenos Aires se ponga los pantalones largos y tome la decisión de construir un palacio de congresos, tan necesario para romper la estacionalidad. Y que va a permitir que las inversiones hoteleras y gastronómicas puedan tener un negocio más equilibrado y que podamos pensar en el turismo internacional.

- Pero, ¿se habla de algún proyecto en concreto?
- La verdad es que cada vez que hablamos de un lugar concreto después se pincha, entonces yo prefiero decir que está la decisión política; el lugar es lo de menos. Estamos de cara a un balotaje, y las dos fuerzas que están yendo han expresado este tema como central, y esperamos que así sea.

- ¿Cómo se encuentra Argentina en cuanto a competitividad de precios?
- En la actividad de congresos internacionales el factor precio nunca fue determinante. Es un elemento más. Hay otros aspectos que son mucho más importantes. Obviamente, hay un factor competitividad regional que no hay que perder de vista. En ese sentido nos ayuda la situación cambiaria de Brasil, nuestro principal socio del Mercosur.
De cara al mundo, la inflación preocupa, pero la competitividad se mide en cuánto vale organizar ese evento en París, Nueva York o Buenos Aires. Entonces eso es lo que hay que cuidar, que nuestros costos no se salgan de ese barómetro de comparación.

- ¿Y cómo afecta a la actividad el crecimiento de las conferencias virtuales?
- Creo que la tecnología le ha venido muy bien a esta industria. Hace muchos años se decía que las exposiciones no iban a existir más. Pero tienen más de 800 años de historia y son cada vez más necesarias, porque pese a toda la tecnología en definitiva lo que el ser humano necesita es volver a la cuestión humana básica de encontrarse el uno con el otro, mirarse a los ojos y estrecharse las manos. Ese contacto es necesario, entonces no creo que vaya a haber una afectación muy grande de la actividad por las conferencias virtuales, sino que se va a complementar con la tecnología. De hecho, sigue creciendo en todo el mundo.

- Por último, ¿cuáles son las perspectivas a futuro para nuestro país?
- Tenemos un crecimiento sostenido de la actividad en los últimos años. Si bien aún no podemos medir este último, debido a la situación por las cenizas volcánicas, confiamos en que será muy bueno. La realización de la Copa América fue un factor dinamizador de las economías regionales, sobre todo del turismo interno. El anuncio de una nueva realización del Dakar también nos coloca en el spot internacional. Además, hubo una recuperación del sector corporativo y de incentivos tras la crisis financiera mundial. Así que pronosticamos un buen año y todavía no podemos medir cuál va a ser el impacto de la situación del volcán.