Instrucción hotelera a la medida de cada uno

MODALIDADES DE CURSADA.
H&S ofrece diversas modalidades de cursada. En la online, por ejemplo, cada participante puede inscribirse cualquier día del año, los cursos son personalizados y los tiempos de cursado los maneja el inscripto, de acuerdo a sus posibilidades.
Los cursos "in company", por su parte, se dictan dentro de las empresas solicitantes, adaptándose a las necesidades específicas de cada hotel o spa.

LOS CURSOS.
Bajo las dos modalidades explicadas en el apartado anterior, H&S dicta 16 cursos, distribuidos en diversos departamentos de la institución. El de RRHH ofrece lo siguiente:
• Coaching: supervisión y liderazgo: está dirigido a gerentes, jefes, team leaders y supervisores en general. Su objetivo es brindar herramientas de liderazgo, supervisión, comunicación, organización de procesos y gestión.
• Formador y entrenador de hotel: está dirigido a jefes, supervisores, team leaders y entrenadores del área. Ofrece técnicas pedagógicas especiales de formación profesional, con el fin de capacitar a los nuevos integrantes del área para su rápida incorporación en las tareas asignadas.
El departamento "rooms division" lleva a cabo diversos cursos, entre ellos:
• Rooms division management: dirigido a gerentes generales de Operaciones, de Front Desk y Rooms Division Managers. Su objetivo es brindar herramientas operativas para organizar los procesos de cada área, para ahorrar tiempos operativos, fijar estándares operativos, asegurar la calidad de servicio y el control de producción y administrativo.
• Housekeeping management: dirigido a gerentes de Operaciones y Front Desk, Rooms Division Managers, Executive Housekeepers y asistentes de Housekeeping. Su objetivo es brindar herramientas para la operación y organización de los procesos de cada área, con el fin de ahorrar tiempos operativos, fijar estándares operativos y llevar el control de productividad y costos.
En tanto, el departamento Revenue Management dicta el curso Revenue Management para hoteles. Consiste en dar a conocer las nuevas técnicas para maximizar los ingresos del hotel, aplicando herramientas concretas.
El departamento de Spa imparte Spa management, que aporta técnicas de operación y administración comercialización de un spa. Por otro lado, entre los cursos que ofrece el departamento de Calidad y Procesos, se encuentran:
• Brand contact; calidad en la atención del huésped: su misión es reflexionar sobre la importancia de brindar un servicio de calidad y asimilar los detalles de atención para lograrlo.
• Sistema de gestión de la calidad (normas ISO): da a conocer los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad a partir de herramientas prácticas aplicadas.
El departamento de Marketing ofrece el curso Management en planeación comercial hotelera. Dirigido a profesionales del área Comercial y de Ventas, brinda técnicas de planificación comercial estratégica para el hotel.
Por último, el departamento de Proyectos ofrece los cursos Proyectos hoteleros y Proyectos de spa. Están dirigidos a asesores en desarrollo de proyectos y a empresas en construcción, otorgando las técnicas de formulación de un proyecto.