Afirmando que para ser una empresa socialmente responsable no alcanza con tener miles de certificaciones o “chapitas verdes”, Gloria Juste, directora Corporativa de RSC de Palladium Hotel Group, enfatizó que este compromiso hay que demostrarlo con hechos. Develó la estrategia.
Gloria Juste, directora Corporativa de RSC Palladium Hotel Group, enumeró los tres pilares de la cadena de hoteles para apuntalar su compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial.
Tras indicar que la cadena hotelera tiene en su ADN el servicio y ayudar a las personas, ponderó que están impulsando iniciativas en materia social, de medioambiente, economía circular o biodiversidad.
“El foco está puesto en las personas”, manifestó, para ponderar la importancia de las comunidades locales.
“Trabajamos para diseñar, y gestionar proyectos que las apoyen donde operamos y siempre bajo criterios de sostenibilidad", sostuvo.
Por su parte, la dirigente subrayó la importancia de la capacitación, y resaltó: “Con el fin de ofrecer más oportunidades a las personas, sea o no en nuestros hoteles, nos preocupamos por la formación de las personas”.
De hecho, valoró los centros de formación que hay en Jamaica y Brasil -la idea es tener institutos en cada destino-, y sostuvo: “A nuestros empleados los formamos en casa. Los que asistan al centro de formación fuera del hotel no son empleados y quizás nunca lo sean, pero eso demuestra nuestro interés genuino en ejercer un impacto real”.
Cabe destacar que, teniendo en cuenta que la demanda es cada vez mayor, estos espacios educativos siguen creciendo también gracias a los acuerdos con las Administraciones locales.
Pilares de Palladium para apuntalar su compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial
Bajo un trinomio de líneas de actuación, Palladium afianza su rol en el campo de la RSC.
El primer eje está vinculado con el personal interno, y la dirigenta explica: “No podemos querer cambiar el mundo, sino comenzamos en casa”.
Al respecto, indicó que la cadena focaliza no sólo en el profesional sino en su esencia como ser humano, porque aseveró que las personas construyen y dar forma al hotel.
“Gracias al trabajo del manager local, promovemos los vínculos sociales. Ya sea compartir una cerveza para charlar o practicar deportes, las relaciones son claves”, dijo, para aclarar que el hotel debe propiciar las condiciones.
En un segundo orden, mencionó la responsabilidad social externa, para detallar: “El objetivo de desarrollar un hotel en un destino, tiene como premisa contribuir a la comunidad local. Debemos mejorar, lo máximo posible, la vida a los residentes”.
A modo de ejemplo, comentó que, en la propiedad de Brasil, los miembros de la comunidad pueden, entre otras iniciativas, comercializar sus artesanías en el resort.
En línea, Juste hizo hincapié en la formación de las personas, y afirmó: “La mejor manera de influir positivamente en sus vidas, es capacitándolas”.
Asimismo, remarcó que la educación es la clave para darles oportunidades de trabajo, ya sea en Palladium como en otras empresas.
Respecto al tercer pilar, dijo que está asociado con la huella de carbono que dejan como compañía, y agregó: “El planeta es una prioridad y tenemos que cuidar al medio ambiente”.
Al respecto, describió que están desarrollando iniciativas para minimizar dicho impacto, tales como los planes de reciclaje de plástico.
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