Bariloche debatió sobre el turismo de reuniones

DISERTACIONES.
Entre las múltiples disertaciones celebradas en el encuentro se destacó "Mercados corporativos de Estados Unidos y Brasil. Cómo trabajar eficientemente en la captación de estos mercados prioritarios para Argentina", a cargo de Eduardo Piva, director regional del Inprotur para Estados Unidos, Canadá y México; y Oscar Cerezales, managing director de MCI Brasil.
En su exposición, Piva describió las principales características del mercado corporativo en Estados Unidos, país que genera al año seis millones de viajeros de negocios, con un promedio de gasto de US$ 4.000 por persona. Según Piva, los principales mercados para el turismo corporativo se encuentran en las ciudades más importantes de las costas este y oeste, reuniendo entre ambas el 60% del mercado. Por esa razón, alentó a reforzar la promoción de los destinos argentinos en esas ciudades.
Entre las razones por las cuales un meeting-planner elige un destino fundamentalmente, se encuentra a la cabeza del listado la relación costo-beneficio. "Este aspecto conforma el 50% de la decisión", aseguró. Otros de los factores que pesan son el atractivo y los rasgos exóticos del destino, básicamente, sus particularidades y distancias de viaje.
En este punto también incide el espíritu aventurero y vivencias diferenciales que persiguen muchos viajeros de este segmento. "Hay todo un nicho a desarrollar para las ciudades del interior del país por captar este segmento, dada la ventaja comparativa que resulta de su diversidad de paisajes, climas y escenarios naturales", explicó.
En la segunda parte de la presentación, dedicada al mercado corporativo de Brasil, Oscar Cerezales habló de las características diferenciales del país vecino, que lo convierten en un mercado por demás atractivo y estratégico para Argentina. "Cuanto mayor es una economía, más cantidad de eventos traerá", aseguró.
"Primero hay que conocer el mercado: éste tiene una tendencia hacia la centralización, y los responsables de eventos en las empresas más importantes se encuentran en su mayoría en el área de marketing. El 70% de los eventos en Brasil reúne de 75 a 150 personas, y en el último tiempo las empresas han incrementados sus viajes corporativos en un 40% a otros países", explicó el experto.
Apelando a un rasgo cultural de los brasileños, que son -aseguró- "muy expresivos", quien desee venderles un destino debe hacerlo a través de una "estrategia más emocional que racional, es decir, transmitírselo a partir de sensaciones, historias, más gráfica que estadísticamente". En otras palabras, debe aprender a llegar al cliente desde otro lugar, llamar su atención, entrar a "través del feeling", dijo. En relación con este punto, Cerezales explicó que el brasileño debe "vivir el destino".
"El marketing del destino debe utilizar de manera inteligente los recursos que se tienen para vender el enclave", aseguró.
Otra de las exposiciones destacadas fue "Centro de Convenciones: disparador del crecimiento y desarrollo de un destino", que contó con tres disertantes: Cerezales; Fernando Gorbarán, secretario de la Cámara Argentina de Turismo (CAT); y Ángel Rovira Bosch, ministro de Turismo de Río Negro.
Cerezales, el primero en realizar su exposición, recordó la importancia de que un destino cuente con un centro de convenciones, dado que éste atrae eventos de gran escala con un derrame económico que alcanza no sólo al sector turístico sino también a otros no relacionados directamente con la actividad.
Por su parte, Fernando Gorbarán explicó que el mercado es cada vez más competitivo, y que los distintos destinos que pretenden ser sede de grandes eventos deben estar preparados para afrontar los desafíos.
Luego, Rovira Bosch presentó los lineamientos generales del "Proyecto Cencofex Bariloche", el futuro centro de convenciones, congresos, exposiciones y ferias de la ciudad.
El ministro destacó que se están analizando "proyectos espejo", es decir, aquellos casos en los cuales la ciudad puede mirarse por tener similitudes para desarrollar este espacio de manera exitosa. "La localización y accesibilidad del centro de convenciones son dos ejes fundamentales. De su ubicación estratégica dependerá su viabilidad y la de otros proyectos o actividades afines", explicó.
El turismo de reuniones y eventos es uno de los pilares del desarrollo turístico contra-temporada. En ese sentido, Rovira Bosch afirmó que "no existe peor enemigo en la calidad de prestación de servicios al turista que la estacionalidad".
"Calidad y personalización en la atención deben ser pilares a trabajar. Cada turista, sin importar el segmento al cual pertenezca, debe sentirse único, bien atendido y exclusivo. Hay que apuntar a la desmasificación de los servicios", agregó.
Durante su presentación, Rovira Bosch también habló de los distintos modelos de negocios para gestionar exitosamente un centro de convenciones y cómo debería ser su financiamiento. Asimismo, explicó que los principales mercados a captar para el desarrollo del centro de convenciones deberían ser, de mayor a menor: Argentina, Brasil, el resto de los países de Latinoamérica, y luego, América del Norte, Europa y Asia.