WorldHotels: el negocio de los viajes de lujo bajo la lupa

Vale apuntar que la selecta nómina de prensa especializada invitada a participar de la Conferencia 2024 de WorldHotels incluyó a Ladevi Medios y Soluciones, única empresa de comunicaciones elegida en Latinoamérica hispana.

La primera sesión general del evento comenzó con las palabras de bienvenida de Larry Cuculic, presidente de BWH Hotels, empresa que en 2019 adquirió WorldHotels y que hoy ostenta unas 4.500 propiedades en 100 países en el mundo. Entre otros valores, el ejecutivo destacó ganancias por US$ 8,4 mil millones durante el último ejercicio a través de canales online y la cartera de 57 millones de miembros que ostentan los dos programas de huéspedes frecuentes del grupo. Remarcó, asimismo, que se trata de una compañía sin accionistas, o sea que los beneficios quedan “en casa” y se asignan a mejoras en tecnología y servicios.

“El año 2023 fue uno de los mejores de nuestra historia y la tendencia para 2024 es muy buena, especialmente en lo que hace a la demanda del segmento lujo”, sostuvo Cuculic.

WorldHotels: crecimiento sostenido y buenos pronósticos

Luego, Ron Pohl, presidente de Relaciones Internacionales de WorldHotels, resaltó el crecimiento de la cadena recalcando que tras el difícil intervalo de la pandemia se han sumado 21 hoteles en Brasil, México y Canadá, entre otras naciones, al tiempo que los números de 2023 han sido extremadamente positivos, tanto en el segmento corporativo como en el de placer. En el primero de los casos, la producción arrojó un crecimiento del 55% respecto al año anterior (US$ 40,4 millones), y un 85% en el segundo (US$ 13,5 millones).

A su turno, Joelle Parks, vicepresidenta senior y directora de Marketing de BWH Hotels, pasó revista a las estrategias promocionales que desplegará el grupo de cara al año que acaba de comenzar, en tanto que Greg Land, líder global de Alojamiento de Amazon Web Services, ofreció un panorama de cómo la tecnología está influenciando cada vez más en el comportamiento de los viajeros.

Inspiración y networking

El orador central de la Conferencia 2024 de WorldHotels fue Joe Dorenbos, quien a través de la charla “La vida es magia” repasó su maravillosa e superadora historia de vida.

Mago de profesión y ex jugador de la NFL (la liga mayor de fútbol americano) para Philadelphia Eagles , Dorenbos utilizó humor, trucos de magia con naipes y frases inspiradoras para relatar cómo pudo superar el trauma que le causó en su infancia, en 1992, el haber quedado huérfano a raíz del asesinato de su madre por parte de su padre. Una lección de vida imperdible que causo un fuerte impacto en la audiencia.

La jornada concluyó con un paseo nocturno con tragos, cena y música a través del canal intercostero de Miami Beach a bordo del lujoso crucero Biscayne Lady. Más allá del buen momento, una oportunidad más de networking.

Presente y futuro de BWH Hotels

La segunda sesión general comenzó con un panel sobre la actualidad de los mercados regionales y sus perspectivas a corto plazo a cargo de los mayores responsables de BWH Hotels: Richard Rehwaldt, vicepresidente para América Latina; Rod Munro, director general de Operaciones para Australia; Gregory Habeed, director de Desarrollo para América del Norte; y Wytze Van den Berg, vicepresidente de Operaciones para Europa, Asia y Medio Oriente.

Luego, se dio a conocer un panorama sobre el estado y los pronósticos de las ventas y el marketing internacional de BWH Hotels, presentaciones que estuvieron a cargo de Wendy Ferrill, vicepresidenta de Ventas Globales; y Tanja Launer, directora senior de Marketing, respectivamente.

Según se informó, las ganancias para las propiedades asociadas a BWH Hotels crecieron en 2023 un 25% respecto al año anterior, mientras que para WorldHotels el margen de suba fue aún mayor: 62%. Al mismo tiempo, las membresías para los programas de huéspedes frecuentes de ambas compañías aumentaron un combinado del 115,7%.

Más adelante llegó el turno del panel de CEOs de BWH Hotels, moderado por Ron Pohl, presidente de WorldHotels, e integrado por: Sara Digiesi (Italia), Carmen Dücher (Europa Central), Johan Michelson (Escandinavia) y Tim Rumney (Gran Bretaña).

Aquí, la charla giró en torno a la actual situación de los viajes de lujo, las nuevas tendencias y lo que vendrá.

La actualidad de la tarifas hoteleras en el mundo

El programa de la segunda y última sesión general de la Conferencia 2024 de WorldHotels finalizó con las palabras de Rico Louw, gerente regional de Ventas de la consultora STR, empresa de CoStar Group.

El ejecutivo pasó revista a la evolución de las tarifas hoteleras alrededor del mundo, donde París y Orlando exhiben la mayor caída porcentual entre los destinos más populares.

En cuanto al RevPAR en América Latina y el Caribe, comparando noviembre pasado con igual mes de 2022, los mejores números han sido para Argentina (+32%), Jamaica (+31%) y Brasil (+29%), mostrando Perú el peor comportamiento (-5,4%).

BWH Hotels: tiempo de premiaciones

Para finalizar, fueron entregados los premios BWH Hotels 2024, cetros que recayeron en:

Performance Excellent Award
Royal Garden Hotel, Londres, Gran Bretaña

Connected Commitment Award
The Garden Hotel, Guangzhou, China

Oustanding Guest Experience Award
Carlton Hotel, Bangkok, Tailandia

Community Impact Award
Peppermill Resort Spa Casino, Reno, Estados Unidos

Exceptional Storyteller Award
Daxton Hotel, Birmingham, Estados Unidos

La Conferencia 2024 de WorldHotels culminó con una cena de gala al estilo "Old Hollywood" en el ballroom del Eden Roc Hotel, el mismo lugar donde décadas atrás se presentaron artistas de la talla de Frank Sinatra, Tony Bennet y Sammy Davies Jr., entre otras grandes estrellas de la canción.

Así, con un evento a "toda orquesta" y excelentes perspectivas acerca del futuro de la compañía, la Conferencia 2024 llegó a su fin. El sendero a los buenos negocios acabó de ser trazado.

Conferencia 2024 de WorldHotels: galería de imágenes