En el marco del Tianguis Turístico 2026, que se celebra en Acapulco, Aeroméxico presentó los principales avances que ha impulsado en el último año en materia de conectividad, crecimiento de flota, experiencia al cliente, puntualidad, transformación digital y fortalecimiento de su programa de lealtad, destacando el lanzamiento de la estrategia de Stopover en Ciudad de México.
Aeroméxico lanza Stopover en Ciudad de México en el Tianguis Turístico 2026
En el marco del Tianguis Turístico México 2026, Aeroméxico presentó el Stopover en Ciudad de México. Los detalles de la nueva estrategia de comercialización.
Aeroméxico lanzó el Stopover en Ciudad de México y más novedades en el marco del Tianguis Turístico México 2026, de la mano de Rodrigo Sandoval, vicepresidente de Lealtad; y Giancarlo Mulinelli, vicepresidente senior de Ventas Globales.
En línea con su estrategia de expansión, la aerolínea destacó las rutas inauguradas en 2025 desde Ciudad de México hacia Cartagena, Phoenix, Filadelfia, Cali, Panamá y Punta Cana. En lo que va de 2026, la compañía ha iniciado servicio en las rutas de Ciudad de México a Tegucigalpa, Quito y Barcelona, así como Monterrey–París. Además, destacó las próximas activaciones como Monterrey–Nueva York y Guadalajara–Seattle, "consolidando así una red cada vez más robusta y competitiva".
De cara al Mundial de Fútbol, Aeroméxico contempla una operación de 21 vuelos chárter que permitirán trasladar a más de 1,600 aficionados y equipos de fútbol durante uno de los periodos de mayor actividad deportiva internacional del año, reforzando su capacidad para atender eventos de alta demanda.
Stopover en Ciudad de México, la gran novedad de Aeroméxico en Tianguis Turístico
Esta estrategia se postula como una alternativa que permite a los pasajeros internacionales visitar dos destinos en un mismo viaje bajo determinadas condiciones tarifarias. Así, los viajeros podrán hacer una escala en su viaje por el precio de un boleto (en tarifas Flex) o un cargo adicional (en tarifa Clásica).
Según explicaron Giancarlo Mulinelli, vicepresidente senior de Ventas Globales de Aeroméxico; y Rodrigo Sandoval, vicepresidente de Lealtad de la compañía; "la escala puede durar hasta siete días, ofreciendo una propuesta de valor más sólida y competitiva en los mercados internacionales" en los que opera la compañía.
Vale aclarar que el beneficio no aplica para bandas tarifarias Light y Básica.
Flota y experiencia al cliente, dos apuestas de la compañía
Aeroméxico también compartió el crecimiento sostenido de su flota durante los últimos 7 años, proyectando alcanzar 171 equipos al cierre de 2026, lo que representa un incremento de 37% vs. 2019. "Este fortalecimiento ha permitido expandir la operación en mercados estratégicos y seguir elevando la eficiencia operativa de la compañía", señalaron los ejecutivos.
En materia de experiencia al cliente, subrayaron las inversiones realizadas para seguir elevando sus estándares de servicio. Entre ellas destacan la renovación de la bahía de check-in Premier One en la Terminal 2 del AICM, el avance en la conectividad a bordo mediante Wi-Fi de alta velocidad en la flota Embraer 190; y el fortalecimiento de su experiencia premium, reconocida recientemente en los PAX Readership Awards 2026 por su amenity kit de Business Class desarrollado en colaboración con la marca francesa Lancel.
La aerolínea también reiteró su liderazgo operativo al haber sido reconocida por segundo año consecutivo como la aerolínea global más puntual del mundo, de acuerdo con el On-Time Performance Review 2025 de Cirium, y mantener esta tendencia en lo que va de este año, luego de haber obtenido el primer lugar durante enero y febrero, así como el segundo durante marzo.
En el frente digital, Aeroméxico informó que su nueva app ya supera los 4.5 millones de descargas y continúa incorporando herramientas que brindan mayor autonomía a los clientes, como check-in en dos pasos, escaneo de documentos, gestión de itinerarios, selección de complementos y consulta de Puntos Aeroméxico Rewards. Estos avances forman parte de la estrategia de transformación digital de la compañía, enfocada en ofrecer una experiencia más simple, ágil e integrada para sus clientes.
Evolución del programa de lealtad Aeroméxico Rewards
Como parte de sus avances en transformación digital y relación con el cliente, Aeroméxico destacó la evolución del programa de lealtad Aeroméxico Rewards. Actualmente, 38% de los pasajeros de la aerolínea están vinculados a este programa, lo que representa un incremento de 10 puntos porcentuales frente al año anterior, registrando un total de 14.4 millones de socios, con una base activa de 2 millones de clientes.
Los miembros activos crecieron 13%, y los ingresos por redención aumentaron 22% año contra año, reflejando una mayor relevancia del programa dentro de la relación con sus socios. Como parte de esta evolución, en enero Aeroméxico lanzó la experiencia nativa para comprar vuelos con puntos dentro de su flujo principal, y de enero a la fecha 28% de los clientes que redimen sus puntos ya lo hacen a través de la app.
Temas relacionados
Más noticias de Turismo
