Las redes sociales son protagonistas excluyentes en los tiempos que corren. Un gran número de empresas reconoce que debe tomar una postura frente a ellas, pero son pocas las que tienen las herramientas adecuadas para hacerlo.
En los 14 capítulos de "Redes sociales y empresas", Flavia Tomaello y Natalia Gitelman desarrollan las claves para utilizar de manera beneficiosa las opciones que las plataformas 2.0 proveen a nivel corporativo.
En la obra se abordan temas como el uso de estas redes en la captación de recursos humanos, a modo de intranets, su configuración, su gestión comercial, la generación de contenidos, el concepto de community manager, el manejo de crisis en el universo virtual, la ética aplicada y errores habituales que se deben evitar.
Trabajo 2.0
En "Redes sociales y empresas", Flavia Tomaello y Natalia Gitelman abordan el uso de las plataformas 2.0 en el contexto laboral, como el uso de estas redes en la captación de recursos humanos, a modo de intranets, su configuración, su gestión comercial, la generación de contenidos, el concepto de community manager, el manejo de crisis en el universo virtual, la ética aplicada y errores habituales que se deben evitar.
UNA CUESTION DE ELECCION.
Internet derribó fronteras que probablemente nunca se vuelvan a construir. Por eso no es de extrañar que la mayoría de los países siga una misma tendencia en cuanto a redes sociales, ubicando a Facebook como la más seguida, con Twitter en segundo lugar.
De este modo, muchas empresas eligen hacerse visibles en estas plataformas populares. Sin embargo, la masividad de una red social no se relaciona directamente con el éxito que le puede proveer a la empresa.
Para toda organización, posicionarse en una red debe tener un fin. Por eso, los primeros pasos a realizar son fijar los objetivos y estudiar el abanico de redes sociales para luego decidir en cuáles se estará presente y de qué forma.
A la hora de clasificarlas, podemos decir que algunas son de corte generalista, con la vinculación social como objetivo primordial. En este grupo se encuentran Facebook, Google Plus, Twitter, Yahoo Answers, Hi5, MySpace, Orkut, Sónico y Tuenti.
Por otro lado, existen plataformas dedicadas exclusivamente a los vínculos profesionales, como LinkedIn, Viadeo, XING, Netiner y Ning. Además, hay muchas otras que apuntan a segmentos más específicos.
MEDIDAS CORPORATIVAS.
Con respecto a los cambios que producen las redes sociales en el día a día de una empresa, lo ideal sería tomar una serie de medidas que deriven en una política corporativa sobre estas plataformas, en lugar de disposiciones aisladas para resolver asuntos puntuales.
El desarrollo y aplicación de una política adecuada en estos asuntos responderá a diversos objetivos, entre los que se pueden mencionar:
• Proteger la información interna de la empresa.
• Evitar que los empleados confundan sus vidas profesionales y personales en las redes sociales.
• Impedir que el personal pase tiempo en ellas en forma improductiva; la información oficial ayuda al empleado a reconocer qué conductas son incentivadas por la empresa y cuáles no.
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