Un sector con favorables perspectivas de negocios

PERSPECTIVAS EN EL CONO SUR.
-Argentina (Buenos Aires). Luego de varios años de inestabilidad económica, la elección de Mauricio Macri fue bien recibida por el mercado, trayendo perspectivas positivas para la reanudación del desarrollo hotelero en el mediano plazo. A pesar de la caída de 2,7% en la tasa de ocupación en 2015, el sector en Buenos Aires presentó un aumento en el ingreso por habitación disponible (RevPAR) del 6,1% y en la tarifa promedio diaria (ADR), que alcanzó el 9%. El mercado local aún exige atención a causa de los ajustes y reformas necesarias en la economía, pero se espera que el año 2016 presente un crecimiento en la tarifa promedio diaria y en los niveles de ocupación.
-Chile (Santiago). Del otro lado de la cordillera, aún con factores externos que imposibilitan un mayor crecimiento, las perspectivas de la economía chilena son positivas. La atracción de inversiones externas, la realización de la Copa América y el mayor número de turistas extranjeros, impactaron positivamente en la hotelería de su ciudad capital, Santiago. La perspectiva positiva de crecimiento de la economía abre nuevas posibilidades para los nuevos desarrollos y compra de activos.
-Colombia (Bogotá). La perspectiva en el mediano plazo es también positiva para el sector hotelero de la capital colombiana. A pesar de una leve desaceleración de la economía, la desvalorización de la moneda local en relación al dólar ha beneficiado al turismo extranjero e impulsado el doméstico. Otro factor que afectará positivamente el desarrollo del sector es el término de la política de beneficios fiscales para la construcción de nuevos hoteles, lo que restringirá la nueva oferta futura en el mediano plazo. Se pronostica que el proceso de pacificación de Colombia -en curso- beneficiará la imagen del país como destino internacional, atrayendo más turistas.
-Perú (Lima). El crecimiento de la economía peruana en los últimos años ha generado una fuerte presión de demanda en los hoteles de Lima, favoreciendo a los indicadores de desempeño. La inauguración del Centro de Convenciones en la ciudad y el aumento del flujo de turistas extranjeros también son factores que favorecen al sector. En Lima, el sector presentó aumentos de 11% en la tarifa promedio y de 4,6% en el ingreso por habitación disponible (RevPAR). El crecimiento de la economía y del turismo corporativo en el país indica un escenario favorable para las inversiones, más allá de una posibilidad de aumento de rentabilidad del sector en el corto plazo.

ECOS BRASILEÑOS.
-Río de Janeiro. La demanda hotelera en la "Cidade Maravilhosa" está siendo afectada negativamente por la caída de los precios internacionales del petróleo y del gas. Adicionalmente, hubo un aumento significativo de la oferta de habitaciones en la ciudad, especialmente en el centro urbano y en Barra de Tijuca, totalizando 4.277 nuevos cuartos en 2015. Eso hizo que la tasa de ocupación, la tarifa promedio diaria y -consecuentemente- el RevPAR, cayeran. Río, sin embargo, continúa manteniendo el mayor ingreso por habitación disponible del país. Se espera que más hoteles sean inaugurados en 2016. La demanda generada por los Juegos Olímpicos ayudará al desempeño de los hoteles cariocas.
-San Pablo. La ciudad presentó la menor caída de tarifa entre las capitales brasileras analizadas, resultado de la estabilidad de oferta. La capital paulista sufrió un impacto moderado a raíz de la caída de demanda corporativa y de eventos. Con la reanudación del crecimiento en el país, San Pablo será una de las ciudades con mejor perspectiva de desarrollo del sector en Brasil, pudiendo atraer inversiones extranjeras para la compra de activos y para el desarrollo de nuevos emprendimientos hoteleros.
-Curitiba. Esta urbe se benefició de una leve caída en la oferta de habitaciones (debido a la salida de un hotel en operación), presentando la menor caída en la tasa de ocupación e ingreso por habitación disponible (RevPAR) dentro de las ciudades brasileras evaluadas.
-Salvador. El cierre del Centro de Convenciones de Bahía (CBB) impactó al sector hotelero. La mayor competencia, llevó a una caída en los rendimientos, resultando en el cierre de algunos establecimientos, dentro de ellos el Pestana Bahía y el Tulip Inn Centro de Convenciones. Con la recuperación de la economía, los hoteles que permanecieron abiertos se beneficiarán. La principal recomendación para el 2016 es enfocarse en la eficiencia operativa y en mantener una operación compacta.
-Porto Alegre. La tarifa promedio en 2014 tuvo un desempeño atípico, debido al impacto positivo de la Copa del Mundo. Sin embargo, en 2015 se registró una significativa renegociación de tarifas por parte de la demanda, lo que hizo que la tarifa promedio de la capital gaúcha retomara los niveles de 2013. Los hoteles inaugurados en 2014 tuvieron su primer año completo de operación el año pasado. Eso, sumado a la retracción de la demanda, llevó a una caída en la tasa de ocupación. El RevPAR presentado también se ubicó por debajo del año anterior. En el corto plazo, no se prevé la apertura de nuevos hoteles en la ciudad, con excepción del Intercity Duo. El gran desafío es mantener las tarifas en un nivel estable, pues la demanda aún puede presionar las diarias.
-Belo Horizonte. El escenario del sector hotelero es aquí desafiante. El crecimiento de oferta (33,5% en la muestra analizada) viene causando un fuerte impacto negativo en el sector. La ciudad presentó la mayor caída de RevPAR (35,7%) dentro de las capitales analizadas. El desajuste entre oferta y demanda persistirá en el corto plazo. Hay espacio para evaluar reposicionamiento y compra de hoteles en operación.

REPORTE TECNOLÓGICO DE SABRE
Mega tendencias con impacto en la industria hotelera

Los hábitos de los consumidores al momento de buscar y reservar servicios de viajes a través de canales digitales continúan en evolución, si bien los cambios más disruptivos están cada vez más cerca. El informe examina una serie de tendencias emergentes que tendrán efecto en las expectativas de servicio de los viajeros durante sus estadías.

Como las expectativas de los consumidores se forman a partir de experiencias en todos los campos, no basta con estudiar solamente las tendencias de viajes. También importa mirar por fuera de la industria turística para conocer a sus huéspedes como personas, no como simples viajeros.
El estudio traza comparaciones con otras industrias con el propósito de identificar las tendencias más relevantes para el sector de la hospitalidad, e incluye casos de estudio que ayudarán a los hoteleros a crear experiencias personalizadas. La información contenida en este informe proporciona a las gerencias de la hotelería oportunidades de innovación para sus marcas.

Youniverse: el concepto Youniverse reconoce el protagonismo de los gustos y las preferencias de cada consumidor. Actualmente la personalización es resultado de lo que los clientes expresan como necesidad, y las marcas actúan en consecuencia. Un abanico de nuevas tecnologías -que incluyen reconocimiento facial, sensores biométricos y lectores de ondas cerebrales- permitirán a las marcas personalizar las experiencias de los clientes en base a sus motivaciones más profundas, auténticas o incluso subconscientes.

De ayuda: las marcas que hacen la vida de sus clientes más fáciles, simples y cómodas serán las que ganen nuevos seguidores. A medida que los consumidores son bombardeados con mensajes generalizados, publicidad y ofertas a cada paso o clic, se inclinarán por aquellas marcas que usen nuevos canales y contextos para estar en el lugar adecuado en el momento justo y con la oferta más personal.
Marcas más humanas: los consumidores demuestran interés por aquellas marcas que tienen su propia personalidad, sean sinceras, divertidas y ostenten un significado. En el escenario de los consumidores de hoy, las opciones de compra son ilimitadas. Las marcas que ofrezcan beneficios adicionales por fuera de los programas de fidelidad tradicionales reforzarán su percepción con todos sus clientes.

Ubitec: se ha vuelto imposible vivir ajeno a la tecnología. Nuestras vidas se mueven en torno a los "superpoderes" de la información en tiempo real, los servicios en apenas un clic, la variedad ilimitada y más. Los consumidores de hoy exigen que las marcas usen Inteligencia Artificial (IA) para ofrecer productos y servicios que anticipen expectativas y preferencias de consumo.

Caos de precios: gracias a la nueva tecnología y los nuevos servicios, la percepción de los precios (altos o bajos, fijos o fluidos, universales o personales) se ha vuelto más compleja. Con nuevos elementos de valor como lo llamativo, lo juguetón y lo divertido, las marcas pueden atreverse a reformular sus ofertas con productos totalmente diferentes para sorprender a los consumidores.

Posdemografía: las ideas que teníamos sobre cómo tal o cual segmento deberían comportarse han pasado a la historia. La tecnología e Internet han creado una mentalidad global, en la que consumidores de todo el mundo convergen en gustos y aspiraciones.