Welcome Incoming Services: expansión en América con el respaldo del Grupo Ávoris

Evelin Melgarejo, directora comercial de Welcome Incoming Services para las Américas, destacó que la compañía busca fortalecer su red de receptivos propios y consolidar alianzas con el trade turístico para brindar servicios en mercados clave como México, República Dominicana y España.

WIS: posicionamiento en Latinoamérica

-¿Cuál es el posicionamiento actual de WIS en América Latina y su relacionamiento con el trade para conquistar una mayor porción de mercado?

-Hoy contamos con una sólida presencia en América Latina, donde Welcome Incoming Services se consolida como el receptivo propio de Grupo Ávoris, la división de viajes del Grupo Barceló, con una expansión activa.

A lo largo de los últimos años hemos trabajado arduamente para consolidar relaciones de confianza con nuestros partners y clientes. Actualmente ofrecemos soluciones integrales que mejoran la experiencia del turista mientras optimizamos la eficiencia operativa de nuestros aliados comerciales.

-¿Cuáles son los alcances de sus servicios en cuanto a destinos y diversidad de propuestas?

-Hoy WIS suma 19 oficinas propias en 6 países y más de 25 años de trayectoria en el ámbito receptivo, con una posición destacada en destinos estratégicos como México y República Dominicana. A ellos se suman India, Costa Rica, y por supuesto España y Portugal.

Ofrecemos una gama completa de servicios B2B en destino: circuitos y estadías, excursiones, traslados, asistencia en hoteles, guías multilingües, itinerarios a medida para grupos, representación de turoperadores y servicio de call center 24/7. En definitiva, cubrimos todas las fases del viaje desde la llegada hasta la salida.

Distintivos y novedades de Welcome Incoming Services

-¿Cuáles son sus puntos distintivos al momento de brindar servicios en destino?

-Nuestro gran elemento diferencial radica en el control operativo propio. Contamos con equipos locales que nos permiten ofrecer una respuesta rápida y personalizada a cada cliente.

Estamos presentes en destino para acompañar al viajero en todo momento, ofreciendo asistencia continua (24/7) y resolviendo cualquier eventualidad de forma rápida y eficaz.

Promovemos experiencias responsables y auténticas, trabajando con proveedores locales, fomentando el respeto por las comunidades anfitrionas y apostando por un turismo sostenible que aporte valor a largo plazo.

-¿Hay alguna novedad reciente o próxima que quieran comunicar al trade?

-La gran novedad es la apertura de nuestra filial en Costa Rica, que marca un nuevo capítulo en nuestra expansión americana. Arrancamos con la operativa de Travelplan, pero aspiramos a incorporar pronto nuevos turoperadores internacionales.

Es un paso estratégico para reforzar nuestra presencia en el continente y afianzar la red de receptivos propios.

-¿De qué manera los agentes de viajes pueden acceder a su producto?

-Además de contar con excelentes plataformas tecnológicas a través de las cuales distribuimos servicios de experiencias (Welcometickets.com) y traslados, ofrecemos productos clásicos del negocio receptivo, que se pueden contratar directamente a través de nuestras oficinas tanto en el Caribe como en Europa e India.

Las ventajas de ser parte de Grupo Ávoris

-¿Cuáles son las ventajas de pertenecer al Grupo Ávoris?

-La pertenencia a Ávoris nos da una escala incomparable: cerca de 7.000 profesionales, 2.600 puntos de venta en España y Portugal, y más de 30 marcas en cinco áreas de negocio –minorista, mayorista, aérea, receptivo y experiencias–. Esta estructura nos permite ofrecer una cadena de valor completa, desde la creación del producto hasta la experiencia final del viajero.

Además, la conectividad que nos proporciona Iberojet, con ocho aviones operando rutas clave hacia Latinoamérica y el Caribe, garantiza control de plazas e inventario para nuestros partners. Todo esto, sumado a la cultura de innovación y sostenibilidad del grupo, fortalece nuestra propuesta ante turoperadores y autoridades locales.

-¿Algún otro punto que quieras destacar?

-Queremos invitar al canal a construir alianzas duraderas. Estamos abiertos a nuevos acuerdos con turoperadores y agencias internacionales interesadas en desarrollar producto en México, República Dominicana, Costa Rica, España, Francia e India. Nuestro compromiso es claro: ofrecer un receptivo propio con presencia local y el respaldo de un grupo líder.

Los interesados en conocer más pueden contactarse con Evelin Melgarejo: [email protected].