Como un paso estratégico hacia la excelencia en grupos y viajes personalizados, Europamundo anuncia oficialmente el relanzamiento de su Departamento de Grupos y FIT, una iniciativa que representa mucho más que un simple cambio organizativo: es una apuesta por la innovación, la eficiencia y la atención personalizada en el turismo grupal y a medida.
Europamundo relanza su Departamento de Grupos y FIT: más integrado, moderno y eficiente
El nuevo departamento de Europamundo unifica mercados y destinos para ofrecer un servicio ágil, personalizado y altamente competitivo, apoyado en tecnología de punta y un equipo humano especializado.
El Departamento de Grupos y FIT de Europamundo.
La gran novedad es la integración de los equipos que hasta ahora gestionaban de forma independiente los destinos (Europa, Oriente, América) y los mercados (España, LATAM y global), en una única estructura operativa.
Esta nueva etapa está liderada por Sergio García, profesional de vasta trayectoria en el sector turístico, quien explica con entusiasmo: “Lo que hemos hecho es conglomerar toda la experiencia y la capacidad de personas espectaculares para poder ayudar conjuntamente a todos los mercados y destinos”.
Enfoque integral: todos los destinos, todos los mercados
A partir de ahora, un solo departamento dará cobertura a todos los mercados emisores y destinos del mundo bajo la órbita de Europamundo. Esto significa que agencias de España, América Latina o cualquier otro punto del planeta podrán gestionar viajes grupales y FIT para Europa, Asia, Oriente Medio, América y destinos exóticos, desde un mismo canal.
"Desde un mismo departamento gestionamos todos los productos a nivel grupal y privado. Ya no hay diferenciación por mercado, sino que trabajamos de forma integrada", detalla Sergio García.
Este rediseño no sólo busca agilizar la operativa, sino también potenciar la especialización: el equipo está formado por profesionales expertos en cotización, operaciones y atención personalizada. Además, se han incorporado nuevos talentos para reforzar áreas clave como Oriente y el mercado español.
Tecnología al servicio de la eficiencia
Uno de los grandes pilares del relanzamiento es la incorporación de herramientas tecnológicas desarrolladas especialmente para el trabajo con grupos: "La herramienta online de Europamundo nos permite una gestión integral: desde la carga automática de rooming lists hasta la modificación dinámica de habitaciones, todo sin necesidad de digitalizar datos manualmente", señala García.
Estas funciones, exclusivas del sistema propio de Europamundo, marcan un diferencial en el mercado y ofrecen a las agencias una experiencia fluida, intuitiva y ágil.
El Departamento de Grupos y FIT no trabaja solo: cuenta con el respaldo de áreas estratégicas de la compañía como Contratación Hotelera, Asignación de Transporte y Guías exclusivos, que aportan valor añadido y mejoran la competitividad en cada propuesta.
"Gracias al apoyo de estos departamentos veteranos, conseguimos las mejores tarifas y hotelerías en todos los destinos que manejamos”, asegura García.
Además, la atención personalizada es un eje clave: cada solicitud de cotización es gestionada directamente desde el email [email protected], con seguimiento especializado según zona geográfica y bajo la supervisión de Miguel Braña, segundo responsable del área y referente en cotizaciones.
Mirada al futuro: más flexibilidad, más innovación
La nueva estructura del Departamento de Grupos y FIT está preparada para absorber una mayor carga operativa sin perder calidad, gracias a un equipo sólido y a un enfoque transversal.
"La estructura estaba diseñada para absorber este impacto. No nos toma desprevenidos. Son soluciones que no existen hoy en el mercado. Diseñamos nuestro propio sistema, pensado específicamente para las necesidades de nuestros socios", asevera Miguel Braña.
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