Europamundo ve en Asia un mercado en expansión que puede aupar su facturación. Aunque prevén adentrarse en ella con una estrategia prudente, progresiva y adaptada a las particularidades de cada mercado emisor. Así lo explica Berend Christian, director de Planificación Corporativa de Europamundo, en una entrevista exclusiva a Ladevi en el marco de ITB China 2026. (Europamundo: más de 70 nuevas rutas por Asia para 2026)
Berend Christian, Director de Planificación Corporativa de Europamundo.
Una feria en la que la compañía ha reforzado su aproximación al mercado chino con una programación específica operada con guías en mandarín, un elemento clave para acercar su modelo de circuitos a un cliente con necesidades idiomáticas y culturales propias.
La entrada en China forma parte de una reflexión iniciada durante la pandemia, cuando la compañía comenzó a trabajar en nuevos proyectos de crecimiento internacional. Tras el desarrollo de su producto para Japón, Europamundo ha puesto ahora el foco en el mercado chino, aunque con una implantación gradual y sin acelerar los tiempos comerciales.
Berend también ha analizado el potencial del mercado chino, la evolución del viajero individual frente al grupo tradicional y el posicionamiento de la compañía en un segmento que busca mayor flexibilidad y calidad en sus viajes a Europa.
Así es la expansión de Europamundo en China
Pregunta. Europamundo está presente en ITB China 2026 en un momento de expansión hacia Asia. ¿Cómo nace este proyecto de entrada en el mercado chino?
Respuesta. Durante la pandemia empezamos a pensar qué proyectos podíamos desarrollar de cara al futuro y uno de ellos fue trabajar el mercado chino. Para nosotros suponía un reto, porque nuestros circuitos tradicionalmente se operan con guías que hablan español, portugués o inglés. El idioma era una cuestión fundamental si queríamos acercarnos de verdad al cliente chino.
A partir de ahí comenzamos a adaptar producto y operación. Ahora mismo contamos con 44 circuitos diferentes que comercializamos con guías que hablan mandarín. Es una base importante para poder entrar en este mercado con una propuesta más ajustada a sus necesidades. (Europamundo amplía su oferta con más de 200 nuevos itinerarios en Europa y Asia)
¿Qué tipo de operativa tienen actualmente para estos circuitos en mandarín?
Tenemos salidas desde España y, en las rutas más populares, ofrecemos frecuencias semanales. En otros circuitos trabajamos con salidas cada dos semanas o una vez al mes, dependiendo de la demanda y del tipo de itinerario.
La idea es ir construyendo una programación sólida, pero también realista. No queremos lanzar producto sin conocer suficientemente el comportamiento del mercado. Preferimos avanzar poco a poco, analizar qué funciona y adaptar la oferta a lo que el cliente y la distribución necesitan.
Europamundo pone el "foco" en el viajero individual que busca experiencias más personalizadas
En China se está hablando mucho del crecimiento del viajero individual frente al grupo tradicional. ¿Cómo lo está percibiendo Europamundo?
Ese es precisamente el perfil en el que estamos poniendo el foco. El grupo tradicional tiene un formato más antiguo. Muchos viajeros ya no quieren moverse necesariamente con un itinerario cerrado de principio a fin, sino construir una experiencia más personal.
El problema es que, cuando acuden a una agencia para diseñar un viaje completamente a medida, muchas veces el presupuesto se dispara. Ahí nuestro producto encaja muy bien, porque ofrece flexibilidad dentro de una estructura organizada.
¿En qué consiste esa flexibilidad aplicada al producto de Europamundo?
El cliente puede comprar el circuito completo si quiere, pero también puede incorporarse solo durante algunos días del itinerario. Esa posibilidad permite combinar la seguridad y la logística de un circuito organizado con una mayor libertad para diseñar el viaje.
Para el mercado chino, donde está creciendo el interés por experiencias más personalizadas, esta fórmula puede tener mucho recorrido. No se trata solo de vender un paquete cerrado, sino de ofrecer una herramienta flexible tanto para el viajero como para la agencia. (Europamundo lanza nuevos Paquetes de Opcionales por ciudades con entradas aseguradas y gestión anticipada)
¿El cliente chino sigue muy condicionado por el precio o empieza a buscar otro tipo de producto?
En China hay mucha competencia basada en precio. Es un mercado donde una parte importante de la oferta se orienta hacia la opción más barata. Pero también vemos que está apareciendo un segmento que busca algo mejor, con más calidad y con una experiencia más cuidada.
Ese es el espacio en el que queremos posicionarnos. No pretendemos competir únicamente por precio. Nuestro producto está pensado para un viajero que valora la organización, la flexibilidad, el acompañamiento en su idioma y un estándar de servicio superior.
¿Qué papel juega la distribución turística en esta estrategia?
La agencia de viajes es muy importante, porque ayuda al cliente a entender el producto y a construir una propuesta que tenga sentido para su viaje. En un mercado tan grande y diverso como China, la intermediación sigue teniendo un papel relevante, especialmente cuando hablamos de viajes de larga distancia y de circuitos por Europa.
Nuestro producto también facilita el trabajo de la agencia, porque permite ofrecer soluciones flexibles sin tener que construir todo el itinerario desde cero. Eso puede ayudar a captar a un cliente que quiere personalización, pero que también necesita un precio razonable y una operativa fiable.
Europamundo ya había empezado antes a trabajar el mercado japonés. ¿Qué peso tiene Japón dentro de esta estrategia asiática?
Hace tres años empezamos en el mercado japonés y hoy tenemos un producto muy bien desarrollado para ese cliente. Japón sigue siendo un proyecto prioritario para nosotros.
Por eso, en China vamos con calma. No queremos hacer una entrada demasiado agresiva. Preferimos conocer bien el mercado, entender sus diferencias y construir la estrategia adecuada. China tiene sus propias particularidades y requiere tiempo. (China lanza una "tarifa plana turística" para impulsar sus destinos a nivel global)
¿Qué potencial ve Europamundo en China como mercado emisor?
Es un mercado que está creciendo. La clase media aumenta, hay más personas con capacidad para viajar y existe interés por descubrir nuevos destinos. Para una compañía como Europamundo, China es un mercado en el que tenemos que estar.
Pero estar no significa hacerlo de cualquier manera. Hay que comprender cómo compra el cliente, qué espera del viaje, qué papel juega la agencia y qué tipo de producto puede tener éxito. Ese es el proceso en el que estamos ahora.
¿Cuál sería, entonces, el objetivo de Europamundo en esta fase?
El objetivo es desarrollar el mercado de forma ordenada. Tenemos ya una oferta en mandarín, tenemos circuitos con diferentes frecuencias y estamos observando cómo responde la demanda.
China ofrece muchas oportunidades, pero también exige adaptación. Nuestro planteamiento es avanzar paso a paso, consolidar el producto y trabajar con los socios adecuados para que el crecimiento sea sostenible.
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