Nemo Group: módulos renovados, inteligencia artificial en reservas y expansión en Latinoamérica

“Al final de este año, el Nemo que se ha conocido no va a tener nada que ver con el que va a ser a lo largo de este año”, anticipó José Ignacio De Oca, director de Estrategia Corporativa a nivel comercial, marcando el alcance del proceso de evolución que atraviesa la compañía.

Hotel Único: salto de calidad en contenido y eliminación de duplicidades

Fabricio Arrossi, director comercial de Nemo Group, detalló que una de las principales novedades es la mejora “significativa y sustancial” del módulo de hoteles, con el lanzamiento de Hotel Único: "Básicamente, como su nombre bien lo indica, hoteles sin duplicidad”, explicó.

El desarrollo apunta a optimizar la experiencia de búsqueda y reserva, eliminando hoteles duplicados y mejorando la calidad de la ficha con contenido estático enriquecido en fotos y textos. (Jose Ignacio de Oca se une a la consultora Nemo)

El lanzamiento está previsto para fines de marzo, marcando el inicio visible de una serie de actualizaciones que se desplegarán durante el año.

Nuevo módulo de aéreos: integración total y multiproveedor

Otro de los proyectos centrales para 2026 es el nuevo módulo de aéreos, que si bien la compañía ya cuenta con uno operativo, será completamente rediseñado.

Su salida a producción está prevista para el segundo semestre. Entre sus principales atributos, se destaca la integración total con el resto de los módulos de la plataforma y su incorporación a la paquetización online y dinámica, además de multiproveedor.

Esto permitirá a los clientes de la firma acceder a distintos partners que proveerán contenido aéreo, incluyendo “índices” y “low cost”, con “distintos niveles de oferta acorde a la necesidad de cada quien”, explicó Arrossi.

BookFIX: inteligencia artificial para evitar errores de reserva

En el terreno de la inteligencia artificial, Nemo lanzó recientemente BookFIX, presentado previamente en Fitur y ya en funcionamiento.

El sistema se basa en un algoritmo que actúa antes de que el usuario perciba un posible error en la reserva. “El sistema tiene la capacidad de que antes de que una reserva pueda quedar en error, automáticamente y en base a un preseteo que le hace nuestro cliente, le entrega lo mismo al siguiente precio con disponibilidad”, detalló Arrossi. (Nemo presentó en FIT 2025 su nueva etapa con IA y fortalecimiento del equipo)

Más IA en desarrollo y alianza con Expertus

La inteligencia artificial no se limita a BookFIX. Según Arrossi, la compañía trabaja en múltiples líneas donde la IA cumple un rol clave, muchas de ellas con impacto interno.

Entre los proyectos previstos hacia fin de año figura el lanzamiento de un nuevo módulo de paquetes con inteligencia artificial, así como una alianza estratégica con Expertus.

“Tienen desarrollados varios avances en cuanto a inteligencia artificial, y gracias a esta alianza vamos a poder disponibilizarlos dentro de nuestro portal”, adelantó Arrossi.

De Oca agregó que la IA también interviene en procesos de atención al cliente y en la mejora de la ficha de hotel, facilitando procesos de reserva y gestión.

Cercanía, confianza y expansión

Más allá de la tecnología, ambos directivos hicieron hincapié en el diferencial histórico de la compañía: la proximidad con el cliente.

“Lo que estamos viendo es que los clientes mantienen la confianza en Nemo y eso es muy importante. Es nuestra gran diferencia: la proximidad personal y la asistencia que damos”, subrayó De Oca.

En paralelo al desarrollo de producto, la empresa avanza en su expansión regional, con foco en México. El objetivo es ampliar la cartera de clientes y consolidar presencia en Latinoamérica: “Somos latinoamericanos, nos hemos desarrollado aquí, tenemos ese feeling, que es clave", sentenció De Oca.

“Más allá de prometer, estamos centrados en trabajar, y presentaremos novedades importantes que nos van a poner en una posición competitiva aún mejor”, concluyó De Oca, sintetizando el espíritu de un año que definieron como de intensa actividad y transformación.