El turoperador Europamundo ha anunciado esta semana un refuerzo en su apuesta por la innovación digital con la incorporación de tres avatares virtuales diseñados para conectar con el viajero a través de nuevos formatos de comunicación. La iniciativa se enmarca en la estrategia de integración de inteligencia artificial que la empresa viene desarrollando en los últimos años.
Europamundo lanza nuevos avatares basados en IA
El turoperador refuerza su apuesta por la Inteligencia Artificial con avatares más emocionales y reforzando su departamento social digital.
Departamento Social Digital de Europamundo.
Los nuevos perfiles, MarIA, BIAnca y Leo, han sido concebidos como embajadores digitales de la marca y adaptados a distintos mercados: Latinoamérica, Brasil y países de habla inglesa, respectivamente.
¿Cómo será la nueva estrategia digital de Europamundo?
Su presencia se articula principalmente en Instagram, donde comparten contenidos vinculados a experiencias de viaje, desde recorridos por destinos hasta escenas cotidianas o propuestas gastronómicas, con un enfoque narrativo que busca generar cercanía con el usuario.
El desarrollo de estos avatares ha sido asumido íntegramente por el equipo interno del área de Social Digital Department, que integra la gestión de redes sociales con el uso de herramientas de inteligencia artificial.
Desde la compañía subrayan que el objetivo no es sustituir el componente humano, sino ampliar las capacidades de comunicación y reforzar la identidad de marca en el entorno digital. (Europamundo amplía su oferta con más de 200 nuevos itinerarios en Europa y Asia)
Europamundo quiere acercarse a viajeros más jóvenes con una interacción digital "más eficaz"
En este sentido, Elsa Mallol, responsable del área, destaca que el proyecto responde a la necesidad de integrar tecnología y creatividad para transmitir de forma más eficaz la propuesta de valor de la empresa y la experiencia que ofrece al viajero.
La iniciativa comenzó a gestarse hace cerca de dos años y ha cobrado impulso en los últimos meses, despertando interés tanto entre los clientes como en el ámbito profesional. Para Europamundo, estos nuevos canales permiten conectar con audiencias más jóvenes y adaptarse a un entorno en el que la interacción digital gana cada vez más peso en la fase de inspiración del viaje.
El lanzamiento de estos avatares se suma a otras aplicaciones de inteligencia artificial que la compañía ha ido incorporando desde 2022, como el desarrollo de audioguías, herramientas de automatización, sistemas de apoyo para guías en ruta, generación de itinerarios o soluciones internas basadas en chatbots y contenidos de audio.
Este es el equipo digital de Europamundo:
Al frente, Elsa Mallol, Head of Social Media & AI. El departamento de Social Digital está conformado por:
- Luiza Novaes
- Karenina Steinbach
- Lucía Martín Sanz
- Diogo Isoni
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