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Hoteles Generación Y

La inversión en tecnología es una de las claves para los hoteles que pretenden ofrecer un servicio diferencial. Entretenimiento, seguridad y comunicaciones son los tres grandes segmentos a los que se puede aplicar esta premisa. En tal sentido, los proveedores locales ofrecen soluciones para que establecimientos de distintas categorías no se queden afuera de esta tendencia.

"Uno de los desafíos que tenemos nosotros y muchas de las marcas operadoras de hoteles es adaptarse y cautivar a la Generación Y. Se trata de un nuevo tipo de huésped, que viaja mucho, que tiene un amplio contacto con la tecnología y no es leal a una marca. El reto es atraerlos y retenerlos. De hecho, esta tendencia no sólo afecta a la hotelería sino a cualquier empresa que brinde servicios. El manejo de la tecnología que tienen las nuevas generaciones cambia las reglas del juego para con el pasajero y también con los empleados", sentenció Osvaldo Librizzi, presidente de la División América Latina de Starwood Hotels and Resorts.
Sus palabras describen un panorama que pone sobre la mesa la necesidad de apostar por un equipamiento de última tecnología aplicado tanto a las comunicaciones como al entrenamiento y la seguridad en los hoteles.
Por su parte, y describiendo más detalladamente el nuevo paradigma de trabajo que rige en el sector hotelero, Gustavo Verardo, arquitecto técnico de Enterprise Mobility Business de Motorola Solutions, explicó: "Entre las tendencias más fuertes del sector hotelero se encuentra la movilidad, un aspecto que se ha convertido en un factor clave para que las organizaciones que ofrecen servicios puedan mantener una ventaja competitiva. Es indispensable para que las necesidades de los pasajeros sean atendidas en todo momento y en cualquier lugar del complejo turístico, el hotel o el crucero. Significa, además, mejorar los procesos de trabajo y gestión, tanto en las habitaciones, área de limpieza, mantenimiento y el sector Alimentos y Bebidas. ¿Qué tipo de soluciones se requieren para una mayor movilidad? Redes inalámbricas, computadoras móviles y dispositivos y equipos de radiocomunicación, entre otras".


MEJORES COMUNICACIONES.
Para subirse a esta nueva corriente que marca el sector, los proveedores locales ofrecen dispositivos de última generación para incorporar a los nuevos procesos de trabajo y brindar un plus de confort y esparcimiento a los huéspedes.
En el caso de Motorola, la firma posee un portfolio de productos tecnológicos para hotelería y turismo que incluye soluciones de conectividad, seguridad y dispositivos móviles para usos múltiples. Entre ellos se encuentran las redes inalámbricas de interiores y exteriores, dispositivos de computación móvil, lectores de código de barra, equipos de captura de datos y sistemas de radiocomunicaciones.
Las Redes Inalámbricas brindan comunicaciones integrales a todas las dependencias y a los empleados, y son utilizadas para ofrecer servicios de acceso a Internet a los huéspedes. Las computadoras móviles, como las MC55 y MC70, pueden ser utilizadas como puntos móviles de venta, como herramientas de gestión de órdenes de trabajo o para inspecciones móviles. Además, con módulos de pago móvil brindan una respuesta rápida a las necesidades de débito y crédito de los pasajeros.
Por su parte, los Radios facilitan una comunicación permanente y colaboran en la coordinación de tareas, incluyendo los procedimientos de emergencia. Por ejemplo, el radio de dos vías EP350, especialmente desarrollada para hotelería, está pensada para perfeccionar la coordinación logística.
Además, Motorola presentó recientemente en Argentina el ES400, un nuevo equipo móvil que integra todas las tecnologías de comunicación empresarial. La compatibilidad con Mobility Services Platform (MSP) permite administrar la flota de equipos en forma remota, flexible y centralizada desde una única consola.
El ES400 posee una pantalla táctil de 3" que lo hace apto para trabajar tanto en ambientes cerrados como en exteriores, ya que dispone de 750 NITS, el doble de brillo de los dispositivos móviles comunes con la mitad del consumo de energía. Además, cuenta con lector de códigos de barras de 1D y 2D, y seguridad de acceso biométrico a través de un lector de huellas digitales. Entre sus detalles técnicos se destaca su Interfaz de Usuario Empresarial Motorola -que permite personalizar acceso directo a funciones-, pantalla VGA y teclado integrado, el ingreso de texto simplificado y preciso vía lápiz óptico y pantalla táctil. Requiere batería estándar con amplia autonomía, brinda conectividad 3.5G WAN y cuenta con Sistema operativo Windows Mobile 6.5.
Por su parte, y dentro de la tendencia de facilitar las comunicaciones móviles, TCL presentará entre marzo y abril dos modelos de celulares de gama media. "En este proyecto estamos asociados con Alcatel para desarrollar los modelos TCL Skin y TCL Soul. Se van a comercializar liberados para posicionarlos en nuestra cadena de retails y para que los hoteles los utilicen como amenities para los pasajeros. Sin importar el acuerdo que tengan con las empresas telefónicas van a poder utilizar nuestros móviles con el SIM que ya dispongan. Entre los detalles de innovación que tienen se destacan el acceso a redes sociales, reproductor y grabador de sonido y chat", adelantó Leandro Mennilli, responsable de Ventas Especiales de TCL.


UN APUESTA NACIONAL.
La marca TCL marca la diferencia en el mercado local al acompañar una apuesta actual del gobierno nacional. "Con nuestros LCD y LED seguimos una tendencia en tecnología que es la TV digital. De hecho, somos la única empresa en Argentina que lo ofrece. En el caso de los LCD digitales, toman la señal que el Gobierno está lanzando, solamente enchufando una antena. Es un beneficio importante para el hotelero porque puede empezar a prescindir de los cables. Como la transmisión es aérea, permite que accedan a ella los establecimientos que se encuentran alejados de los centros urbanos. Si bien el proyecto comenzó en 2010, va a llevar uno o dos años más completarlo", expresó Mennilli.
Para este tipo de aplicaciones, se destacan los Led 42" y 46" M200, cuyas características son:
• Pantallas ultraslim.
• Sintonizador digital incorporado para norma SATVD-T (Sistema Argentino de Televisión Digital Terrestre).
• Full HD: posee la mayor resolución existente y la mejor calidad de imagen en su categoría: 1920 x 1080 píxeles con 120Hz de velocidad.
• Full conection: posee 5 conexiones HDMI y un puerto USB para escuchar música, ver fotos y videos en alta resolución.
• Panel de control frontal sensible al tacto.
Asimismo, "dentro de TCL tenemos un canal de venta pensado para la hotelería. En tiempos en los que no se puede aumentar tanto el precio de la estadía, agregar detalles de tecnología convierte a una habitación estándar en una premium a la que sí se le puede subir un poco el precio. En estos casos el LED ayuda mucho. Si bien lo más solicitado es un 32", no hay que olvidar el 46" que es ideal para los espacio comunes", adicionó.
Además, para proyectos más pequeños la firma ofrece el LCD de 24" S10 FHD. Su resolución es de 1920 x 1080 píxeles y dispone de puerto USB para leer música e imágenes, dos conectores HMDI 1.3, natural light para ahorro del 50% de energía, parlantes integrados y menú dinámico de fácil manejo. Está diseñado por Tim Thom (Francia).
Finalmente, sus monitores para el front desk, business center o incluso las habitaciones suman para el upgrade. Los equipos que comercializa son los Monitores TCL de 19" y 22". Pertenecen a las líneas Widescreen Ultra Slim y se destacan por:
• Diseño ultra liviano.
• Teclas suaves al tacto.
• Relación de aspecto 16:10.
• Brillo 300 CD/M2.
• Tamaño de píxel 0,283.
• 16,8 millones de colores.
• Amplitud visual 170º.
• Cable VGA incluido.
• 19": máxima resolución de 1440 x 900 pixeles.
• 22": máxima resolución de 1680 x 1050 pixeles.


SENSACION DE BIENESTAR.
En el rubro seguridad, la división Empresas de ADT Security Services ofrece Soluciones Integrales en Seguridad Electrónica a través de proyectos llave en mano, diseñados según la necesidad de cada cliente. "Para ello contamos con un equipo de ejecutivos comerciales especializados en cada segmento de mercado, un área de Ingeniería, Project Managers y un cuerpo técnico certificado en las distintas líneas de productos que comercializamos. Nos especializamos en seguridad electrónica abarcando las líneas CCTV y Video vigilancia, Control de Accesos, Detección y Extinción de Incendio. Integramos estas tres tecnologías en una misma plataforma, desde la cual se puede tener una visión central y única de todos los sistemas de seguridad", detalló María Florencia Comeron, responsable de Marketing de Vertical Markets & Global Accounts de ADT Security Services.
A su vez, cabe destacar que ADT ofrece una plataforma de sistemas de seguridad con soluciones en video, control de acceso, detección y extinción de incendio a través de las marcas Sensormatic, Simplex, Kantech, Software House y DSC, entre otras.
La línea de los Sistemas de CCTV está compuesta por cámaras fijas analógicas o IP, grabadores digitales, switcher matricial, controladores de sistemas quads y multiplexores. Además de sistemas de administración de video digital que se integran con sistemas de seguridad electrónica.
Asimismo, uno de sus productos con mayor innovación tecnológica es el CCURE 9000: un sistema de control de acceso online, compatible con lectores de proximidad y huella digital. Para peatones se instalan en puertas, molinetes, pasarelas y dispositivos de impedimento físico de personas. En el caso de control vehicular con o sin impedimento físico, mediante portones, barreras y/o espirales detectores.
Por otra parte, ADT dispone de Centrales con Certificación UL para detección y extinción de incendios. Algunas de sus innovaciones técnicas son los detectores de humo fotoeléctricos, térmicos, de gases, de llama y por aspiración; los avisadores manuales; las alarmas sonoras y visuales; la audio evacuación; y la extinción con Inergén; entre otros.
Dentro de este segmento, un producto destacado es el Simplex 4100U: un panel de control inteligente de detección de incendio que trabaja con 2000 dispositivos direccionales. A través de un monitoreo web, el panel recibe información de los dispositivos cada cuatro segundos, la compara con sus parámetros configurados y determina las acciones a seguir.
¿Cuáles son las estrategias de ADT pensadas para el sector hotelero? "Los establecimientos requieren la actualización constante de sus sistemas de detección de incendio, poder monitorear desde un solo lugar diferentes plantas, además de sistemas de detección con sensibilidad por debajo del estándar en las habitaciones para evitar las falsas alarmas y molestias a los huéspedes. Al igual que equipamientos con bajo impacto visual que no alteren el diseño de los espacios", anexó Comeron.

FUENTE: hoteles-generacion-y

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