Crónica de una consolidación anunciada

LA VIDRIERA POLITICA.
La apertura de ExpoEventos, ante todo, contó con un nutrido estrado. De hecho, un podio creciente, aunque también con ausencias. Pese a que el presidente de la AOCA, Diego Gutiérrez, remarcó la participación de la AHT ("Al fin y al cabo son nuestros socios naturales, buena parte de nuestros eventos se desarrollan en sus establecimientos", dijo), ni el titular de esa Asociación ni el de la Fehgra subieron al estrado. También llamó la atención la presencia de Carlos de la Vega, presidente de la Cámara Argentina de Comercio (CAC) pero la ausencia de la CAME (Confederación Argentina de de la Mediana Empresa), mucho más empapada de la cuestión turística.
A la hora de los discursos, fue justamente Gutiérrez el que abrió el fuego afirmando que "a priori estamos ante una exitosa edición, con la superficie expositiva totalmente cubierta". "Resulta central en esta edición la ronda de negocios de la que participarán más profesionales, quienes mantendrán entrevistas con delegados de Alemania, Brasil, Chile, Estados Unidos, México, Panamá, Perú y Uruguay", remarcó el dirigente. "Nada de esto sería posible sin el compromiso y el apoyo del MinTur, del Inprotur y de todo el equipo país con el que venimos desarrollando el plan de marketing conjunto. Trabajamos mancomunadamente, sin inclinación alguna de color político en pos de metas comunes, de modo pujante y creciente", dijo Gutiérrez. Con relación a la presencia de otros segmentos del negocio, más allá de agradecerla, Gutiérrez remarcó que también se trabaja en coordinación con ellos "porque el turismo es uno solo".
En segundo término tomó la palabra Arnaldo Nardone, presidente de la ICCA, que destacó (como citábamos) el crecimiento de nuestro país. "El turismo de reuniones representa el 22% de los ingresos por turismo a nivel mundial". "Estamos en una región que crece y con grandes profesionales, no necesitamos que nos vengan a decir cómo hacer las cosas, sabemos cómo hacerlas", agregó el directivo internacional.
Posteriormente se dirigió a los presentes Oscar Ghezzi, presidente de la CAT, que manifestó su orgullo por un segmento que "crece año a año igual que su organización madre, la AOCA". "Siempre trabajamos en lo federal, y el segmento de viajeros de negocios va reflejando esa extensión territorial. Esa realidad nos enorgullece y nos motiva para seguir creciendo", agregó el titular de la Cámara.
Por último tomó la palabra el ministro Enrique Meyer, que remarcó los logros de los últimos seis años, "en los que la organización de encuentros creció un 1.300%. Hoy Argentina ocupa el puesto 17º de la ICCA, y Buenos Aires está posicionada entre las 15 principales ciudades-sedes en el mundo. Ése es un logro del trabajo del equipo-país". "Actualmente 12 ciudades argentinas se posicionan en la ICCA con más de cinco congresos internacionales por año", agregó el funcionario. Meyer recordó algunos de los más importantes eventos organizados en los últimos tiempos en el país, como los congresos internacionales de Ondas de Choque, del Skål, de Radiología (para 2016) y de Medicina de Emergencias (para 2018). También recordó que este año se celebró en Termas de Río Hondo una fecha del campeonato de MotoGP y del WTCC. Además indicó que se realizará en esa misma ciudad y -por primera vez- Termatalia, y Travel Mart Latin America en Salta. Según cifras del Observatorio de Turismo de Reuniones de nuestro país, en 2013 se realizaron 4.203 congresos y convenciones, 505 ferias y exposiciones, y 166 eventos deportivos. La concurrencia de visitantes para participar en eventos alcanzó los 18 millones de viajeros, y todo esto generó un movimiento económico de $ 18 mil millones.
Cabe señalar que el estrado estuvo compuesto por Fernando Montes, presidente del Capítulo Argentina de la GBTA; Allison Batres, presidenta de la Cocal (Confederación de Organizadores de Congresos de América Latina); Arnaldo Nardone, presidente de la ICCA; Oscar Ghezzi, presidente de la CAT; Diego Gutiérrez, presidente de la AOCA; Enrique Meyer, titular del MinTur; Natalia Ponferrada, vicepresidenta del CFT; Mariano Recalde, presidente de AR; Carlos de la Vega, presidente de la CAC; Roberto Palais, secretario ejecutivo del Inprotur; Alejando Verzoub, de la SITE; y Daniel Hermida, presidente de HS Eventos.

EN PARALELO.
En noviembre de 2015 tendrá lugar en nuestro país el congreso mundial de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA). Por tal motivo, en paralelo al desarrollo de ExpoEventos, Martin Sirk, CEO de la ICCA, y responsables de la organización de este congreso mundial, realizaron una visita técnica en nuestro país para analizar cómo se están desarrollando los preparativos.
Pablo Sismanian, coordinador del Producto Turismo de Reuniones del Inprotur y presidente de la Sección Latinoamericana de la ICCA, explicó: "El balance de la visita técnica fue muy positivo. La Rural fue el lugar elegido para realizar las charlas para profesionales y las plenarias del congreso. Además, habrá actividades fuera del predio con temáticas específicas, como marketing o sustentabilidad. A su vez, en las reuniones que tuvimos la semana pasada se acordaron puntos vinculados a patrocinadores, gala de apertura, sitios de interés turísticos donde se van a realizar las actividades sociales, hoteles, traslados y catering, entre otros. Si bien la ICCA es muy estricta con los requisitos que debe cumplir una sede, se fueron muy conformes con las propuestas de Argentina".

CREATIVIDAD APLICADA A LOS VIAJES DE INCENTIVOS 

Alejandro Verzoub, presidente del capítulo sudamericano de la Society for Incentive Travel Excellence (SITE); Sidney Alonso, presidente de Avant Garde-Primium Travel Brands; y Sergio Velásquez Betancur, sociogerente de Travel Solution; estuvieron a cargo de la primera conferencia de ExpoEventos 2014. La temática que desarrollaron fue ‘Casos exitosos de viajes de incentivos'.
En primer término, Velásquez Betancur describió tres opciones que ofrece Colombia para empresas vinculadas al turismo social y cultural. En cuanto a las tendencias en este segmento aclaró que "la clave es combinar actividades motivacionales con acciones de responsabilidad social empresaria. Y el operador que esté a cargo del viaje debe tener flexibilidad para adaptarse a las necesidades de cada cliente".
Por su parte, Sidney Alonso comentó: "Un programa de incentivos para ser exitoso debe diseñar una campaña con reglas claras, comunicarlas a todos los participantes en el mismo momento, dar un tiempo para que se desarrolle el juego, procesar los resultados, dar a conocer los ganadores y hacer la premiación. Finalmente, todo viaje de incentivos debe culminar con la divulgación de la próxima campaña. Asimismo, debe haber una coherencia entre el tema de la campaña, el perfil de los participantes y el viaje que se define como premio. Mientras que los organizadores deben tener un buen manejo de los tiempos en que se desarrolla una campaña, que en total no debería durar más de nueve meses".
En tercer lugar, Alejandro Verzoub explicó que "los incentivos no tienen como único objetivo agradar a los clientes o al personal, sino principalmente generar un beneficio económico. Este tipo de acciones sirven para elevar la productividad y generar un vínculo de pertenencia con la empresa. Asimismo, un viaje de incentivos exitoso debe sorprender y dejar una experiencia positiva en el participante".
Por otra parte, remarcó que la responsabilidad social empresaria debe formar parte de este tipo acciones. Y a continuación presentó la ONG Audela y su proyecto Gallito Ciego -un restaurante donde se come totalmente a oscuras y la cocina está a cargo de personas no videntes-, una propuesta para que las empresas puedan brindar una experiencia diferente a sus empleados.

LA EVOLUCION DEL MARKETING DE DESTINOS
La segunda conferencia estuvo a cargo de Martin Sirk, que habló sobre las tres etapas que tuvo el marketing de destinos en los últimos 25 años.
En una primera instancia, se ponía el énfasis en la infraestructura y la logística disponible. En una segunda, hace 10 años aproximadamente, la promoción apuntaba a las emociones del cliente, realzaba los atractivos turísticos de un destino y el capital humano disponible.
La ‘tercer ola', como la llamó Sirk, y la más actual, implica "un cambio de paradigma que va más allá de ofertar y licitar. Tiene que ver con destinos creadores de sus propios eventos, con el desarrollo de equipos innovadores y con el trabajo en conjunto de los burós con las ramas de las industrias más desarrolladas y con la actividad académica".
A su vez, enumeró seis aspectos a tener en cuenta en esta etapa:
• Salir a la búsqueda de nichos de oportunidades en el mercado de congresos internacionales.
• Trabajar de manera colaborativa entre los burós, el sector público, industrias desarrolladas y el ámbito académico.
• Centrarse en un cliente y orientar objetivos específicos.
• Aprovechar el tiempo que transcurre entre que se gana un evento y se lleva a cabo, para promocionarlo y conformar canales de inteligencia comercial.
• Generar bases de datos sobre socios, clientes, universidades y temas de actualidad, entre otros items.
• Armar equipos de trabajo con nuevas competencias y aptitudes vinculadas al marketing, la generación de negocios y las relaciones con los clientes.

COMO CAPTAR PATROCINADORES PARA UN EVENTO
El cierre de la capacitación estuvo a cargo de Guillermo Ricaldoni, director de Marketing de IMG Argentina, que brindó herramientas para la captación de patrocinadores para eventos.
Uno de los primeros conceptos que remarcó es que "para atraer patrocinadores hay que convertir al evento en una marca en sí. A partir de ahí entender que el patrocinio es una asociación entre dos marcas que genera una transferencia de valores y potencia la imagen de ambas".
Asimismo, Ricaldoni explicó que el patrocinio es una de las mejores herramientas de marketing, por eso los eventos deben tener bien definido el target de público al que apuntan. Y a partir de allí el patrocinador va a decidir si quiere sumarse a esta acción.
Finalmente, enumeró los pasos a seguir para la captación de los patrocinadores:
• Elaborar un plan de negocios y marketing.
• Realizar un análisis propio de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA).
• Definir una misión, visión y valores de la organización.
• Encontrar un posicionamiento y una segmentación que marque la diferencia.
• Trazar objetivos cualitativos y cuantitativos.
• Determinar acciones necesarias para lograr esos objetivos.
• Designar un responsable de cada acción.
• Establecer un presupuesto acorde.
• Implementarlo.
• Analizar resultados y volver a trazar objetivos.
Finalmente, remarcó que se debe hacer una presentación clara y atractiva del evento frente al cliente y estructurar una propuesta de lo que incluye el patrocinio.