Amadeus realizó en la ciudad húngara de Budapest la 14º edición del Select Presidents' Summit, evento que congregó a CEOs y directores de grandes agencias de viajes de América Latina y el Caribe, además de ejecutivos de la compañía y oradores externos.
En la versión de este año, los presentes debatieron el desafío de transformar el negocio de las agencias de viajes en un momento de grandes cambios en el panorama tecnológico y en el comportamiento de empresas y consumidores. Además, se ofreció la visión de Amadeus sobre el devenir de la industria en el corto y mediano plazo y la forma en que las agencias pueden manejar la "disrupción", neologismo que viene del inglés disruption y trata de las nuevas tecnologías y sus impactos en los negocios.
El Select Presidents' Summit 2017 comenzó con un cóctel de bienvenida en el Hotel Boscolo, seguido de dos días de programas de negocios.
En el primero, expertos de Amadeus y externos debatieron sobre las novedades que están modificando el trabajo de las agencias de viajes en el mundo y participaron en talleres que contaron con la participación de ejecutivos de la agencia online china Ctrip.com, la mayor de Asia y la tercera del mundo. La segunda jornada se desarrolló en torno al "Tech Walk", sesión itinerante sobre novedades tecnológicas en las áreas de pagos, viajes de negocios, merchandising y realidad virtual, incluso con demostraciones de cómo los clientes podrán reservar viajes en el futuro.
"La alta inversión en desarrollo es uno de los pilares que han hecho de Amadeus la empresa líder en tecnología de viajes en todo el mundo. El otro es el hecho de que realmente escuchamos a nuestros clientes para entregarles el producto que más se adapte a sus necesidades. Select Presidents' Summit es exactamente eso: un debate con un alto nivel de sofisticación y que se traduce en mejores negocios para ambos lados", dijo León Herce, vicepresidente de Amadeus para América Latina y el Caribe.
En cuanto a otros asuntos debatidos en el evento, estuvieron la mejora de los procesos internos de las agencias, la revolución del Mobile en los viajes, el actual mercado de aerolíneas, hoteles y coches, y los productos que atienden a las nuevas demandas de los consumidores.
"Amadeus pone al viajero en el corazón de lo que hacemos. Los productos que salen de nuestros centros de desarrollo tienen la marca de la innovación y la colaboración con nuestros clientes. En Budapest tuvimos la oportunidad de entender los rumbos de la industria y continuar construyendo juntos el futuro de los viajes", añadió André Shirai, director de Marketing y Productos de Amadeus para América Latina y el Caribe.
TIME TO TRANSFORM.
Por otra parte y en el marco por los festejos de su 30º aniversario, Amadeus llevó a cabo su tradicional workshop de innovación y tendencias por distintos países de América Latina, nómina que incluyó a Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú. Se trató del "#TimetoTransform, Amadeus Roadshow 2017".
El encuentro tuvo como premisa revisar las tendencias del mercado y analizar las perspectivas del negocio de los viajes; al tiempo que presentó soluciones, innovaciones y tendencias tecnológicas del sector para construir el futuro de los viajes.
Asimismo y ante una nutrida convocatoria, Amadeus compartió el impacto que han tenido las tecnologías digitales en el sector y las oportunidades en productos, servicios y modelos de negocios que se presentan para las agencias de viajes.
En este contexto, se enfatizó que existen muchos factores que participan en la transformación de la industria del turismo, como la creciente adopción de tecnologías digitales o la evolución generacional; al tiempo que indicaron que también incide de manera sustancial, el identificar oportunidades que construyan puentes de reinvención y mejora en modelos de negocio turísticos.
Por tanto, el Amadeus Roadshow 2017 también funcionó para conocer nuevos productos, servicios y modelos de negocio turísticos; fomentar el contacto con influenciadores, inversores y otros profesionales que están energizando el sector, atentos a las novedades y posibles oportunidades de negocio; y hacer crecer la red de colaboradores y proveedores con quienes hacer alianzas estratégicas. Al respecto, distintos ejecutivos de Amadeus presentaron soluciones de preventa, venta y posventa como Amadeus Productivity Suite, Amadeus On Line, Touchless, Mobile White Label y CheckMyTrip, entre otras.
"La creciente adopción de tecnologías digitales está transformando la industria del turismo a gran velocidad, brindando grandes oportunidades de reinvención a las empresas con mejores productos, servicios e innovadores modelos de negocio", sostuvo Matías Solé, gerente de Ventas de Amadeus Argentina, para agregar: "TimetoTransform brindó las claves y estrategias que envuelven estos temas, sobre ejes estratégicos que impulsarán la calidad y movilidad de sus recursos humanos y digitales".
Consultado por los highlights de la compañía en estos años, Solé subrayó "la adquisición de Navitaire, que proporciona soluciones de tecnología y negocios a la industria de las aerolíneas low cost; el programa Amadeus Travel Payments, que busca optimizar los procesos de pagos online y offline para servicios de viajes; el Amadeus Instant Search, que baja los tiempos de respuesta en las búsquedas; y que Amadeus también está aplicando el big data en los motores de búsqueda para que el proceso de reserva se ajuste cada vez más a la forma de pensar, toma de decisiones y el comportamiento de los viajeros".
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