Recientemente, Jesús Sobrino Fernández, subdirector general de Palladium Hotel Group; y Sergio Zertuche Valdés, director comercial corporativo del grupo; realizaron una gira de negocios que tuvo como finalidad reunirse con sus principales partners de Latinoamérica.
En ese marco, los directivos compartieron una entrevista con AV Latam junto a Mario Viazzo, director comercial para la región.
En primer término, los ejecutivos comentaron la actividad que tienen pautada hasta fin de año: "Estuvimos en el Grand Palladium Imbassai Resort & Spa y posteriormente en San Pablo, Buenos Aires y Montevideo. La idea fue mantener contacto directo con nuestros socios estratégicos, analizar los resultados del año y definir los próximos objetivos. Además, en las capitales de Argentina y Uruguay distinguimos a las mayoristas más rendidoras de este año. Las visitas continuarán en la Riviera Maya y Las Vegas, para luego llegar a Jamaica para ver como ha quedado el Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa, en el que se invirtieron US$ 20 millones para su renovación".
Asimismo, agregaron: "Tratado ya el presupuesto para el segundo semestre de 2016 y después de la Fitur, estaremos abocados al Workshop Estratégico de Palladium en Madrid".
Respecto al balance de 2015, los ejecutivos señalaron que "en la región, fue excluyente la importancia del hotel de Imbasaí, que ha tenido un gran reconocimiento de parte de los mercados del Cono Sur. Esto nos permitió potenciar a los hoteles del Caribe; sirvió como vidriera. Su demanda creció notablemente en Argentina, mientras que el mercado brasileño se destacó por una inmejorable respuesta para nuestra propuesta en Punta Cana".
Con relación a ello, afirmaron que el crecimiento de 2015 respecto a 2014 fue del 43% en el Cono Sur: Riviera Maya (80%), Jamaica (35%), Punta Cana (44%) y Brasil (30%). En el resto de América Latina los números indicaron una suba del 20%, a saber: Cancún (69%), Jamaica (19%), Punta Cana (50%), Puerto Vallarta (7) y Salvador de Bahía (2%). En ese contexto indicaron que "2015 aportó US$ 54 millones en la región, cuando hace apenas cinco años el aporte era de US$ 2 millones".
Significativo crecimiento en América Latina
El grupo hotelero vivió un más que exitoso 2015 la región, además de concretar a lo largo del año numerosas renovaciones en sus propiedades y una innovadora optimización de los servicios, iniciativas que se suman a su ambicioso plan de expansión.
INVERSIONES.
En otro orden, los ejecutivos detallaron que "cada año la compañía destina US$ 40 millones para renovaciones en sus propiedades. En ese marco, este año se concretó una reforma integral en el Grand Palladium Lady Hamilton, además de remodelaciones en el Grand Palladium Riviera Maya y Grand Paladium Palace de Punta Cana. Asimismo, en el Grand Palladium Imbassai se acaba de inaugurar una piscina para niños, con toboganes y chorros de agua, y un restaurante temático de comida mediterránea. También se ha incorporado una villa para adultos en sus instalaciones".
Palladium también ha dedicado su esfuerzo para optimizar cada uno de los servicios relacionados con su producto:
"En ese sentido se pueden mencionar numerosas iniciativas, como un marcado desarrollo de los recursos humanos, que consideramos fundamental; alta inversión para brindar servicio de wi-fi, más calidad y variedad en la gastronomía, nuevos amenities en las habitaciones, mayor capacitación del personal de habitación, y novedosos programas de animación, dentro de los cuales sobresalen los Raggs, simpáticos personajes que interactúan con los niños."
Al respecto, Sobrino Fernández sostuvo: "Todo esto se ve reflejado en un mayor nivel de satisfacción del cliente, que actualmente supera el 85% según nuestras evaluaciones internas y las externas de medios especializados y redes sociales".
En cuanto al futuro, la compañía tiene proyectado invertir US$ 700 millones en los próximos siete años, para sumar 4.500 habitaciones que se agregarán a las 14 mil disponibles actualmente en seis países.
"En abril de 2016 vamos a comenzar la construcción de dos hoteles en Cancún -en Playa Mujeres-, que van a formar parte de un complejo de seis propiedades. En total serán 3.150 habitaciones en los próximos seis años. Además, en noviembre de 2017 abrirá sus puertas el Hard Rock Hotel Tenerife, que ya está en construcción y contará con 624 habitaciones. Será el segundo Hard Rock de Europa. A ello se suman proyectos en Cancún y Dubái -de la marca Ushuaïa- y en Litibú, en el Pacífico mexicano", comentó Zertuche Valdés.
Por último, ambos ejecutivos afirmaron: "El objetivo en Latinoamérica es ganar posicionamiento en otros mercados como Colombia, Perú y Chile, además de Bolivia, Venezuela y Ecuador, de cara a los futuros hoteles de Cancún. Y, por supuesto, continuar en la senda del crecimiento en Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y Paraguay".
www.palladiumhotelgroup.com
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