No es cuánto, es en qué

"En los últimos 12 meses hemos visto a los clientes adoptar un enfoque más optimista, una actitud decidida a asegurar el crecimiento. Este documento analiza qué se puede hacer en los próximos tres años para catalizar este crecimiento en la industria hotelera", explicó Jerôme Destors, director de IT para Hoteles de Amadeus. Justamente, el GDS encargó a la consultora RockCheetah un informe titulado "Transforma tu estrategia de crecimiento ahora" para tratar de anticipar cuáles son las más recientes tendencias con respecto a la tecnología para hoteles. El estudio, en definitiva, reveló que los ejes no pasan por cuánto dinero se invertirá en el segmento, sino en qué, y si los lineamientos elegidos servirán eficazmente para remover los obstáculos que impiden un crecimiento más acelerado de la hotelería. El sondeo se basó en entrevistas cualitativas.
Por lo pronto, cabe mencionar que la crisis económico-financiera desatada a mediados de 2008 impactó notoriamente en los presupuestos de inversiones en IT en términos generales y el sector hotelero no fue la excepción. Sin embargo y desde entonces, el rubro ha ido recuperando el nivel de desarrollo. De modo que tras un descenso en el monto de gastos de IT, a nivel económico global de 2008 a 2009, del -8,1%, de 2009 a 2010, también se registró una cifra negativa pero menor: -6,5%. La sólida recuperación justamente apareció de 2009 a 2010 período en el cual se notó una recuperación de la inversión del 5,8%. En realidad el incremento fue mucho mayor si se toma en cuenta que el aumento partió de cifras negativas, de modo que en realidad superó el 10%, motorizado seguramente por cierto atraso en la inversión del bienio inmediato anterior.