Los alquileres y las online, nuevas estrellas del ranking de quejas de los turistas

El estudio presentado la semana pasada por la Asociación demuestra que se han incrementado las quejas en los items "inmuebles de alquiler" y "agencias online".
El peso específico que adquirieron los problemas derivados de los alquileres de inmuebles turísticos, fundamentalmente en la Ciudad de Buenos Aires, en la Costa Atlántica y en Brasil, propiciaron que la Aadetur los incluyera en 2009 como una categoría individual del ranking (hasta 2008 representaba apenas el 22% de los quejas en el sector Alojamiento en general). Y desde entonces los alquileres han hecho méritos suficientes para justificar su nuevo escalafón. A lo largo de 2011 este sector generó tantos reclamos -el 13% de los 5.500 casos analizados- como las agencias de viajes y los hoteles. En 2007 eran apenas el 2% del total de las denuncias.
Y el tenor de los descontentos generados por los alquileres está entre los más graves del informe. Más de la mitad (372 de las 715 denuncias) se generaron por robos a las unidades, con epicentro en la Ciudad de Buenos Aires; y otro 32% por estafas, fundamentalmente en la Costa. Y el problema no distingue nacionalidades: entre los extranjeros impulsó un aumento del 35% de las quejas por alojamiento deficiente -2º lugar en el infausto ranking-, mientras que entre los nacionales que viajan por Argentina los alquileres -independientemente del resto de alojamientos- fueron el tercer motivo.
"El no encuadramiento jurídico de los departamentos de alquiler turístico es un foco de conflicto que aumenta considerablemente año a año", explicó el titular de la Aadetur, Diego Benítez.
Actualmente, la regulación exceptúa del contrato a las locaciones de viviendas que se arriendan con fines de turismo hasta un plazo de seis meses.