La historia del Four Seasons plasmada en un libro

Con un evento especial realizado en La Mansión del Four Seasons Buenos Aires, se presentó el libro "Four Seasons. Una historia empresarial 5 estrellas", escrito por Isadore Sharp, fundador, presidente y director ejecutivo de la cadena hotelera, quien explica cómo la cadena hotelera se convirtió en una de las más reconocidas del orbe. Bajo el slogan "Un hogar lejos de casa", la cadena alcanzó una gran reputación.
El autor asegura que hubo ciertos pilares que ayudaron a la empresa a lograr este reconocimiento: priorizar al cliente, valorar a los empleados y fortalecer una cultura organizacional arraigada a la excelencia de máximo nivel.
El gerente general de la cadena, Yves Giacometti, expresó: "Desde su nacimiento, Four Seasons pasó por todo tipo de situaciones; algunas muy malas, como la de este año, pero siempre con la oportunidad de seguir creciendo y mejorando la experiencia de nuestros huéspedes", y agregó: "Nuestra regla de oro es tratar a los demás como nos gustaría ser tratados".Giacometti también recordó que "un día como hoy, en 2001, la cadena Four Season llegó por primera vez a Argentina. Si bien el momento del país no era el mejor, para nosotros significó una gran oportunidad. Y tenemos el privilegio de cuidar esta hermosa casa en la que hoy nos encontramos. Nuestra regla de oro es tratar a los demás como nos gustaría ser tratados".
En la ocasión también estuvo presente Christopher Hansberger, vicepresidente regional de Four Seasons: "Es un honor estar aquí, celebrando el aniversario del hotel, pero más aún compartirlo con los colegas que hacen al éxito de Four Seasons. En cuanto al libro, puedo decir que es muy ameno y fácil de leer. A mi criterio, cuenta dos historias: la del ser humano y la de la cadena hotelera como empresa y familia".
El evento -al que asistieron alrededor de 100 invitados- fue conducido por María Laura Santillán, quien aseguró: "En este libro hay mucho para aprender, no sólo en lo que atañe a la hotelería sino en todos los ámbitos de la vida", y destacó "la pasión, voluntad, esfuerzo y fortaleza de Sharp".
Cabe recordar que el primer Four Seasons fue abierto en Toronto, en 1961, y que la compañía en la actualidad opera 82 establecimientos y resorts de lujo, con más de 40 propiedades más en desarrollo.