E-commerce turístico: una modalidad que no se desinfla

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) presentó su Estudio Anual donde revela datos del comportamiento de 2013. El dato más contundente del trabajo, que se realiza desde hace cuatro años, es que como desde 2009 el rubro Pasajes y turismo lidera las ventas por Internet en nuestro país, totalizando $ 6.600 millones, creciendo un 28,7% con relación a 2012. El primer dato revelador es que además de ser el rubro que más dinero moviliza es el que más creció.
El comercio electrónico creció, de 2013 a 2012, un 48,5%: poco más de 12 millones de personas hicieron por lo menos una transacción por Internet durante el año pasado. El BtoC (Business to Consumer) se llevó la porción más alta, unos $ 23 mil millones, frente a los $ 1.800 millones del CtoC (Consumer to consumer).
Según la CACE son casi 32 millones lo usuarios de Internet en nuestro país, de ellos el 38% es usuario del e-commerce (lo que equivale a 12 millones de personas), que tienen un gasto promedio de $ 2 mil.
A la hora de mirar los rubros, el de Pasajes y turismo acapara el mayor porcentaje con $ 6.600 millones (del total de $ 24 mil millones), seguido por el de Equipos y accesorios de electrónica, IT y telefonía, con $ 2.500 millones; y el de Alimentos, bebidas y artículos de limpieza, $ 1.800 millones.
De 2012 a 2013, el rubro Pasajes y turismo creció un 28%, pero la CACE posee cifras desde 2009 y si se compara con ese año, el crecimiento en cuatro años del rubro fue del 83%.

FRECUENCIA.
Un dato relevante es que la mayoría de los compradores (55,2%) realiza entre dos y seis compra u operaciones por año, porcentajes similares (17,7%) registran aquellos que realizan una operación por año o realizan una compra por primera vez y quienes realizan entre 7 y 12 compras por año. Si se suman varios de estos rubros, se ve que el 80,2% de los usuarios de e-commerce realizan entre dos y más de 12 operaciones al año.
Resulta interesante, por último, que el 73,4% de los usuarios consultados admitió que consulta regularmente Internet antes de realizar compras en el mundo físico.
Por último, a la hora de buscar justificaciones y delimitar los beneficios de comprar por la Red de Redes, los usuarios consultados por CACE afirmaron que lo hacen por comodidad (48%), porque es más barato (30,8%) y porque les ahorra tiempo (23,7%).