Dream Hotel Group: renovado enfoque en la hospitalidad

Christian Glauser Benz, vicepresidente de Desarrollo y Adquisiciones del Dream Hotel Group, explicó: “Nuestro objetivo es construir destinos para nuestros huéspedes, entretenerlos, hacerlos sentir parte de la comunidad. Cuando uno entra a uno de nuestros hoteles, no siente que está en el lobby, en el restaurante o en el bar; todo está unido. Y esto es muy apreciado por nuestros clientes”.

Para el ejecutivo, se trata de un paso adelante dentro del segmento hotelero lifestyle. “Por algo, desde nuestra primera apertura, la del Time New York en 1999, hasta la más reciente, la de un Dream Hotel en Los Ángeles que se transformó rápidamente en el `hot spot´ de Hollywood, no hemos dejado de crecer”, aseguró.

Luego, Glauser Benz pasó revista a las características principales de las cuatro marcas que integran el grupo Time. “En lo más alto de la escala, dijo, sobresalen las 5 estrellas del Chatwal Hotel, inagurado en 2010 en pleno distrito teatral de Manhattan sobre un edificio histórico de 1905. Después viene Time Hotels, la esencia de nuestra compañía, pensados para una clientela que busca espacios de lujo con diseño y opciones gastronómicas con visión de futuro sin ostentaciones. Dream Hotels es lo máximo en términos de propiedades lifestyle ultramodernas, dirigidas a viajeros globales que tienen a la vida nocturna como parte de su ser. Finalmente, nos encontramos con el innovador concepto de Unscripted, hoteles que se adaptan a cada locación, con comidas y bebidas hiperlocales, e impulsados por la filosofía de que viajar debe ser una aventura y no una rutina”.

Consultado sobre las posibilidades de plantar bandera en América Latina en algún momento (el grupo aún no está presente), el vicepresidente del grupo expresó: “Para nosotros, la región es muy importante. Por ser una empresa basada en Nueva York, tenemos clientela que busca opciones para el invierno y, por tal motivo, tenemos previsto abrir un Dream y un Time en Puerto Plata, República Dominicana. Además, estamos observando con interés destinos en México y en Bogotá y Cartagena, en Colombia”.

Tras subrayar que “Latinoamérica posee muchos ambientes urbanos que pueden recibir a la perfección nuestras innovadoras opciones hoteleras”, el ejecutivo se refirió a los requisitos para afiliar una propiedad al grupo: “Somos muy flexibles en comparación con otras cadenas. Nosotros no tenemos grandes estándares ni barreras en términos de tamaño o diseño, pero si contamos con una fuerte visión de que queremos ser. Los nuestros son hoteles todos diferentes, adaptados al espíritu de cada ciudad. Si vamos a abrir un hotel en Cartagena, Santiago o San Pablo, cada uno debe ser diferente aunque pertenezca a una misma marca”.

Al detallar los requisitos básicos que exige la compañía, indicó que un Dream Hotel debe tener entre 150 y 250 habitaciones, mucho espacio para alimentos y bebidas en la planta baja, al igual que amplias dimensiones para un night club.

“Quienes se alojan con nosotros buscan algo más que la experiencia que puede encontrar en un hotel convencional. Quieren algo más que una habitación y una ducha para pasar la noche. Desean encontrar un lugar ligado a la comunidad local, donde podrá comer, beber y divertirse en un mismo sitio. Un lugar, además, donde los residentes se sientan a gusto y encuentren una alternativa con lo mejor de su propia ciudad”, finalizó diciendo el directivo.

www.dreamhotelgroup.com