Barcelona, un ejemplo de conciencia turística

ESCUCHO, LUEGO ACTÚO.
Destacando que Turismo es una matriz económica trascendental y que va más allá de un hotel, taxi, restaurante o servicios, el CEO de Turisme Barcelona remarcó la atomicidad y diversidad que derrama esta industria y sostuvo que la actividad está compuesta por miles de actores. "Imaginen una compañía aérea, aeropuertos, transportistas o las empresas de autopistas, por mencionar algunas, sin turismo", ejemplificó.
Por tanto y tras detallar que en 2015 Barcelona recibió 29 millones de turistas, de los cuales el 50% eran nacionales, William Carnes comentó que uno de los principales problemas de la ciudad es que aproximadamente el 50% de la gente no duerme en el destino.
En este contexto subrayó la importancia del turismo interno y señaló el valor de la diversificación de la procedencia de los visitantes. "No confíen nunca en un único país. La estrategia de Barcelona en su momento fue diversificar los mercados y ahora que se ha caído Rusia estamos buscando en otros orígenes, por ejemplo China, India y Medio Oriente. Es fundamental no concentrarse sólo en un territorio", indicó.
Por otra parte, el ejecutivo remarcó que el Turismo de Reuniones es un aliado estratégico para potenciar la actividad de un destino. "Con el apoyo y respaldo del sector privado, el ayuntamiento debe captar eventos constantemente para romper la estacionalidad. No hace falta ir tras los grandes y multitudinarios eventos. La clave, primero, es organizar las pequeñas convenciones de rubros importantes, como la salud o tecnología; y luego, casi por decantación, vendrán las grandes reuniones de esas mismas ramas a hacer los eventos", dijo.
A su vez, William Carnes declaró: "Hay que adaptarse y evolucionar en torno al pasajero. Tenemos que conocer tanto a nuestros visitantes como también a los potenciales clientes", sostuvo, para continuar: "En el mundo del ´Big Data´ debemos aprovechar los análisis de mercado para adelantarnos a los gustos y las preferencias de los visitantes. Ya sea para saber qué y cuándo realizan viajes, o mismo para enviarles ofertas sobre los destinos que podrían interesarles".
Consultado por la inserción de las plataformas hoteleras digitales en el mercado, el funcionario advirtió que si un hotel solo ofrece una cama, ya perdió la batalla. "Hay que integrar las ofertas, brindar servicios, y áreas para la recreación y la interacción de los huéspedes. Tenemos que tomar en serio el tema de la sustentabilidad, y atender las reales necesidades del pasajero", manifestó, y añadió: "Es imperioso mejorar el dialogó con la esfera pública para que comprenda la injerencia económica y de seguridad que implica controlar estos alojamientos".
En este contexto recordó que en Barcelona existen más de dos millones de camas que se comercializan bajo el orden de la competencia desleal, y vaticinó que el rubro de la hospitalidad necesita de una jurisprudencia internacional para poder erradicar estas economías mal llamadas colaborativas.

EL TURISMO ES CULTURA

A mediados de octubre, Turisme Barcelona estuvo presente por primera vez en la Feria del Libro de Fráncfort, la cita de la industria editorial más importante del mundo.
De esta manera, la entidad continuó con un plan de acción que apunta a participar de eventos que no son propiamente turísticos, buscando llegar a mercados estratégicos reforzando la identidad de la capital de Cataluña. En la oportunidad, fue presentado el catálogo de rutas literarias.
La Feria de Fráncfort se erige como una plataforma única de lanzamiento del sector editorial, por donde pasan más de 250 mil personas entre profesionales y público en general.