La plataforma de servicios para hoteles y cadenas, Hotusa Hotels y Keytel, decidió aliarse con Zip Zap Social, la empresa de marketing digital, para crear WeGlobeYou, una nueva sociedad con el objetivo de dar servicios de marketing digital turístico a los hoteles independientes, pero también a las pequeñas cadenas hoteleras.
WeGlobeYou: marketing adecuado para el pequeño hotelero
WeGlobeYou, la nueva sociedad del Grupo Hotusa, nace con el objetivo de dar servicios de marketing turístico a los hoteles independientes y pequeñas cadenas.
Borja Expósito, CEO de WeGlobeYou, presentó a la empresa como un medio para “aplicar técnicas de marketing al turismo, con tecnología específica y adecuada, con precios asequibles para el hotelero independiente o pequeñas cadenas, poniendo el foco siempre en un retorno de inversión positivo”.
A pesar de haber iniciado recientemente su actividad (febrero de 2021), ya cuentan con un portfolio de 120 hoteles, una labor apoyada en la experiencia en marketing de los profesionales que forman la empresa.
Marketing turístico adecuado
“Nuestra misión es lograr que todos los hoteles independientes, en todos los países en los que operamos, tengan acceso a productos y servicios de marketing turístico con la adecuada tecnología y a precios accesibles, para acercarlos cada vez más a sus clientes”, aseguró Expósito.
Acerca de cuáles son sus valores agregados como empresa, el CEO destacó: “Tenemos un equipo muy transversal, poniendo el foco donde hay que ponerlo y fijándonos en qué retornos positivos hay para el hotelero. Teniendo en cuenta las tres patas del negocio (tener cash; fomentar la captación de clientes y tener un mix de distribución sano; y, por último, la fidelización positiva), si alguna de estas tres patas falla, el negocio empieza a cojear, por eso creo que nosotros somos capaces de entender esa visión 360° del hotel, hablar su mismo lenguaje y apoyarlo en el camino que lleve a tener más cash, más y mejor venta, y conseguir más reviews, testimoniales, posicionamiento y reputación”.
“Acercamos la tecnología adecuada a cada establecimiento para poder competir con recursos. Para ello, buscamos socios tecnológicos para dar toda esa visión 360° y hacerla realidad”, agregó.
Business inteligence e IA
Sobre cómo llevan adelante sus servicios de marketing, el responsable de WeGlobeYou destacó: “Nos preocupa mucho mostrarle al hotelero que hay un verdadero retorno de inversión positivo. Ahí, tienen un papel preponderante las características propias de cada hotel-cliente, sobre todo en materia de hacia dónde podemos llegar con las mediciones, dada la gran cantidad de intangibles que se dan en el negocio”.
“No obstante, con el business inteligence podemos captar todos los datos, mezclarlos y compararlos, entre otras acciones. Por ejemplo, no es lo mismo hablar de un establecimiento hotelero que solo tiene hotel, que aquellos complejos con hotel, dos restaurantes, campo de golf, tienda y spa. Gracias al business inteligence podemos simplificar pasos, reunir datos estructurados y no estructurados de diferentes sitios y mezclarlos con datos del tipo meteorológico, por ejemplo, con lo cual sirve para tener comparativas y en base a eso formular estrategias de ventas, ver comportamientos de las reservas y demás información”, sumó Expósito.
En este orden, desde WeGlobeYou añaden muchas capas de valor.
WeGlobeYou y su estrategia 2022
Respecto a cuál será su estrategia de negocio para este año, Expósito adelantó: “En 2021 nos dedicamos a dar los primeros pasos tanto en España como en Portugal, dos destinos donde estamos muy bien asentados. A su vez, hemos comenzado a tener clientes en México, Colombia y negociaciones muy avanzadas en Argentina; además de otros”.
“Nuestra estrategia de internacionalización ya se ha empezado a desarrollar, con lo cual en este 2022, además de potenciar los países donde estamos, estamos profundizando y poniendo el foco en Latinoamérica. Siempre nos centramos en tener equipo en los países donde vamos a entrar, para nosotros es muy importante hablar el mismo lenguaje de nuestros clientes, pero también la personalización. Queremos ser globales y ser la agencia de marketing turístico más grande del mundo, siempre basados en la personalización”, añadió el CEO.
Asimismo, el profesional expresó: “En 2022 queremos acercarnos al 200% de crecimiento. Tenemos ambiciones grandes, pero sustentadas en la personalización y los resultados, en conseguir retornos de inversión positivos a los clientes y el servicio diario a nuestros clientes. Nos vanagloriamos de ser proactivos con ellos, llegar a sus consultas y estar en pleno contacto”.
Una buena prueba para agencias de viajes
Para finalizar, Expósito se refirió a cómo es su relación con el profesional del trade turístico: “Empezamos con una prueba piloto con resultados fantásticos. En este caso, fueron agencias de viajes de ticketes medios, donde hay un recorrido importante. Así, ‘productizamos’ el servicio, con análisis de datos y búsquedas de productos y servicios que ellos ofertan, bajando al detalle landings específicas para ‘viajes estrellas’, que permiten hacer campañas publicitarias y hacer tracción de público acorde a intereses puntuales”.
Una amplia visión del mercado
El CEO de WeGlobeYou aseveró que su objetivo es “ser la mayor agencia de marketing turístico centrada en hoteles independientes, donde el hotelero pueda encontrar respuesta a sus necesidades de comercialización directa, fidelización y mejora de la facturación y márgenes”.
“Liderazgo, colaboración, innovación, diferencia, accesibles, responsabilidad, pasión, diversidad, comunicación, impacto; son algunos de nuestros valores”, agregó.
Temas relacionados
Dejá tu comentario
Más noticias de Turismo