La Convención Anual de Mapaplus tuvo lugar en Ámsterdam, ciudad en la que la compañía reunió a socios, colaboradores y líderes del sector turístico latinoamericano en un evento que combinó trabajo, innovación y disfrute, y en el cual se destacaron los resultados históricos alcanzados gracias a la red de distribución exclusiva de la compañía.
De ese modo, la empresa reafirmó la apuesta por la selección específica de distribuidores y la estrategia de diversificación.
Al respecto, durante el encuentro, Alberto Díaz, Ceo de Mapa Group, señaló como resumen de 2024: “Un año de retos se convirtió en un año de hitos”.
Mapaplus: un año histórico y un futuro prometedor
En ese marco, vale resaltar que marcas como Wamos Circuitos y la colección Élite consolidaron su crecimiento e introducción en el mercado, mientras que las innovaciones en tecnología y las operaciones reafirmaron el compromiso de la compañía con la excelencia y la sostenibilidad en el turismo.
Uno de los hitos más relevantes fue la reducción del 25% en reclamos respecto al año anterior, un reflejo del esfuerzo continuo por mejorar la experiencia del cliente.
“Seguir siendo el operador con menos reclamos como gran valor diferencial es algo realmente relevante”, sostuvo Antonio Márquez, director comercial de Mapa Group para Latinoamérica.
Entre las novedades presentadas sobresalió King Holidays, la nueva marca receptiva en Italia, especializada en grupos religiosos y viajes FIT de lujo.
Además, se introdujeron mejoras clave en los itinerarios de circuitos como “Ibéricos”, “Europa Central”, “Mediterráneo” y “Nórdicos y Bálticos”, optimizando tanto la logística como la experiencia de los viajeros.
Asimismo, la nueva colección “Lo Mejor de”, bajo el sello exclusivo Top Collection, combina calidad y precio en destinos exóticos.
Tecnología, sostenibilidad y novedades
En tanto, en el ámbito tecnológico, fueron destacados los avances en herramientas como Dynamics, que incorpora inteligencia artificial para crear viajes personalizados con facilidad y rapidez.
Este enfoque tecnológico también se extiende a las subagencias, mejorando su autonomía y gestión, y a los procedimientos de postventa, diseñados para ofrecer respuestas más rápidas y eficaces.
Además, fueron expuestos los ejemplos de la compañía en el marco de su compromiso con la sostenibilidad y la experiencia del cliente.
En ese sentido, se realizaron cambios estratégicos en los circuitos para garantizar una experiencia más enriquecedora, como la reconfiguración de etapas en España, Europa Central y Escandinavia; y la incorporación de itinerarios únicos en Turquía y Arabia Saudita.
La convención concluyó con la presentación de las novedades de la temporada 2025 y un llamado a aprovechar la preventa, antes del lanzamiento oficial de las nuevas tarifas.
Con esta convención, Mapaplus reafirmó su posición como un actor clave en la industria turística de Latinoamérica, uniendo innovación, calidad y compromiso para ofrecer experiencias de viaje de una manera personalizada, real y pensando siempre en los agentes de viajes.
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